Wish賣家要想在wish平臺長期發(fā)展，做好wish平臺的工作，不僅要注意產(chǎn)品的選擇，更要了解店鋪后臺數(shù)據(jù)，做好產(chǎn)品后臺數(shù)據(jù)分析，通過對現(xiàn)有訂單情況的分析，可以更好的了解買家在當前的訂單銷售情況和銷售情況。

那么你知道wish店鋪后臺數(shù)據(jù)分析需要注意哪些地方嗎？第一，訂單履行與配送表現(xiàn)。

wish賣家可以在“業(yè)績”——“履行訂單和配送表現(xiàn)”，查看各方面的數(shù)據(jù)是否都在可接受的范圍內(nèi)：（1）每個wish商店的數(shù)據(jù)時間越短，客戶表現(xiàn)越好。

（2）平均申報完成時間：客戶向您下訂單并將訂單標記為已交付所需的平均時間。

（3）平均訂單履行時間：從客戶訂單到我們確認跟蹤號所需的平均時間。

（4）平均交貨時間：訂單交付給客戶所需的平均交貨時間。

（5）平均到達門所需時間：客戶下訂單接收貨物所需的平均時間。

第二，wish客服表現(xiàn)。

客服業(yè)績數(shù)據(jù)能看到更直觀的反饋和退款。

退款比例直接反映您選擇的質(zhì)量和物流渠道的好壞。

退款的原因只有三個：質(zhì)量問題，物流問題，或者騙子買家。

如果退款是由于物流時間造成的，可以從兩個方面進行調(diào)整：一是頻閉區(qū)域，二是改變物流渠道。

在欺詐訂單的案例中，wish平臺實際上幫助我們過濾了大部分訂單。

只要在下單前與客戶確認地址，就可以粗略判斷。

只要我們不斷完善這些數(shù)據(jù)，根據(jù)這些數(shù)據(jù)優(yōu)化我們的產(chǎn)品，商店就能突破瓶頸，訂單會越來越多：（1）退款比例：退款數(shù)量除以訂單數(shù)量（2）客戶問題所占比例：客戶問題數(shù)除以訂單總數(shù)（3）回答客戶問題平均持續(xù)時間：從客戶問題到您回答的平均時間（4）平均回答客戶問題的時間越短，客戶表現(xiàn)越好。

因此，當遇到顧客的問題時，一定要及時、耐心地回答顧客，給顧客一個良好的購物體驗。