什么是亞馬遜的重復鋪貨?申訴途徑有哪些?
眾所周知,亞馬遜平臺禁止重復鋪貨,但仍有很多商家不知道平臺是如何定義這一概念的,也不知道如何進行申訴。
今天就為大家普及一下這方面的知識點,讓大家在后面的運營中都能合理的規(guī)避。
一、什么是重復鋪貨呢?重復鋪貨是指同一產品在店鋪里多次上架,或者存在產品圖片、標題、描述、價格等高度相似的情形,上述兩種情況均可視為重復鋪貨。
因此,如果在商店里出現產品外觀相似的情況,大家一定要區(qū)分產品信息,否則就很容易造成重復鋪貨。
二,重復鋪貨會怎樣?重復鋪貨會將根據賣家違反規(guī)定的嚴重程度予以處罰,輕則將重復上架的產品listing予以合并,或直接下架刪除違規(guī)產品;重則導致店鋪被封,無法繼續(xù)運營。
三、重復鋪貨如何進行投訴?若商家因重復鋪貨而受到亞馬遜的違規(guī)處罰,賣家認為不涉及違規(guī),那么商家是可以嘗試申訴的。
商家可在申訴郵件中,詳述自己的情況,提交一應俱全的資料,以證明自己沒有重復鋪貨。
對應確實涉及違規(guī)的商家,則可通過真誠的承認錯誤,保證愿意改正,希望平臺能給改正的機會進行申訴嘗試。
商家發(fā)完郵件之后,靜待平臺審核反饋即可,不要重復發(fā)送郵件了。
四、亞馬遜賣家如何避免重復鋪貨?商家可從以下三個方面去避免重復鋪貨:一、產品價格對重復性較高的產品,商家可采用一定的營銷手段來區(qū)別其價格。
比如,一種價格較低,而另一種價格較高,然后通過折扣等方式去吸引顧客。
二、產品圖片類似產品,盡量放置不同場景,無角度的圖片,或一張全景,一張細節(jié)放大圖。
使圖像具有差異性。
三、產品屬性從屬性上可以從面料,顏色,材料等方面入手。
商品從圖案上重點描述,而B從面料上突出其屬性買點,對商品的描述文字、圖片等描述和排版上也要有所區(qū)別。
重復鋪貨是一種不管在哪個平臺都要嚴打的違規(guī)行為,所以大家在上架前一定要反復評估,看是否會有高度相似的情況,這樣才能更好地避免違規(guī),以及不必要的影響,提升流量和轉化率。
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