怎樣應(yīng)對旺季退貨率飆升？
相信在亞馬遜開店的商家都知道，亞馬遜最近發(fā)布了延長旺季訂單退貨期限的公告。
從政策上，我們可以看到，亞馬遜平臺規(guī)定在10月1日至12月31日之間交易的大部分訂單都是可以在2021年1月31日之前操作申請退貨的。
而且該政策明確表示所有賣家自發(fā)貨的訂單和亞馬遜發(fā)貨的訂單只要符合條件的，都遵循該公告執(zhí)行。
雖說該項規(guī)則存在差異性，不適用于所有產(chǎn)品，但是這項公告的頒布還是導(dǎo)致了最近亞馬遜退貨率飆升，賣家應(yīng)該如何合理的避免和處理買家的退貨需求呢?本文給大家介紹幾個不錯的方法。
01、使用“跟蹤編號”類似我們國內(nèi)的“運單號”，在運輸過程中使用“跟蹤編號”，能讓商家實時了解產(chǎn)品的運送狀態(tài)。
一旦商家/買家發(fā)現(xiàn)包裹延遲配送了，都可以通過“跟蹤編號”來定位出包裹目前的大致位置，有效的避免由于物流更新不及時導(dǎo)致的騙局。
02、使用防篡改標(biāo)簽相信各位商家有遇到過這樣的情況，賣家在收到新產(chǎn)品后，將產(chǎn)品替換成已有的舊產(chǎn)品，然后申請退貨退款，以此牟利。
這個時候，商家們可以通過為產(chǎn)品貼上防篡改標(biāo)簽來避免有心人替換貨物后退貨退款。
03、忽略無訂單號的電子郵件由于商家跟買家之間多是通過郵件進行溝通，所以商家對于收到的郵件，一定要提高警惕，注意郵件的安全性。
如果申請退貨的郵件中沒有標(biāo)注退貨產(chǎn)品的訂單號，或者存在鏈接，千萬不要去點擊鏈接，直接忽略就好。
04、使用第三方的管理工具借助管理工具對店鋪里的退款數(shù)據(jù)進行匯總，方便商家分析數(shù)據(jù)，找出退款率高的原因所在，從而有效幫助商家減少退貨率。
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