在互聯(lián)網(wǎng)購物過程中，我們難免會(huì)買到一些不太適合的產(chǎn)品，這時(shí)候就需要我們進(jìn)行退貨，在跨境電商的shopee上，具體的退貨流程是怎樣的？首先，要知道只有當(dāng)我們還沒有收到產(chǎn)品，或是收到有瑕疵，有破損的產(chǎn)品，或是收到了顏色錯(cuò)誤，款式不同的產(chǎn)品時(shí)，我們才可以在shopee平臺(tái)上面申請(qǐng)退貨。

第一，如果需要退貨的話就不要去點(diǎn)“確認(rèn)收貨”，只有這樣才是可以進(jìn)行退貨的。

第二，在頁面上選擇退貨申請(qǐng)，之后這個(gè)產(chǎn)品訂單會(huì)進(jìn)入Return/Refund退款程序中，與此同時(shí)，電子商務(wù)賣家也會(huì)收到平臺(tái)發(fā)出的有關(guān)退貨的郵件提醒。

第三，在提交退貨申請(qǐng)之后，消費(fèi)者可以點(diǎn)擊申請(qǐng)退貨的退款訂單的Respond回復(fù)頁面，進(jìn)入退貨訂單詳情界面查看相關(guān)的申請(qǐng)理由。

第四，通過和消費(fèi)者的溝通，電商賣家可以點(diǎn)擊Refund給消費(fèi)者退款，但是雙方如果存在異議，也可以選擇Submit Dispute to Shopee向Shopee平臺(tái)提出爭(zhēng)議，請(qǐng)求Shopee官方介入處理。

需要賣家注意的是，和國內(nèi)電商平臺(tái)一樣，同意退貨是有時(shí)間限制的，如果不回應(yīng)操作的話，Shopee平臺(tái)會(huì)自動(dòng)同意申請(qǐng)退款給買家。

這就是在Shopee平臺(tái)上的退貨流程。

但是需要知道的是，Shopee在全球有7個(gè)站點(diǎn)，不同的站點(diǎn)會(huì)有不同的退款規(guī)定的。

比如，在馬來西亞站，臺(tái)灣站，都是可以在消費(fèi)家申請(qǐng)退款后拒絕退款，由當(dāng)?shù)氐腟hopee平臺(tái)客服介入操作部分退款，但是只有泰國站暫時(shí)是不提供部分退款服務(wù)。

不同站點(diǎn)關(guān)于退貨郵費(fèi)也是有不同的規(guī)定的。

比如，在馬來西亞站點(diǎn)，是沒有規(guī)定必須由賣家或是買家來負(fù)擔(dān)郵費(fèi)的，因此，賣家需要與買家共同協(xié)商退貨方式以及費(fèi)用分擔(dān)后再實(shí)施退貨。