如何管理Lazada后臺的退貨？購買退回流程是怎樣的？這個(gè)問題在接下來的文章里會給你做詳細(xì)的介紹。

想要了解Lazada退貨政策，訂單的退回流程，那這篇文章一定不要錯(cuò)過了。

第一，Lazada的退貨政策。

Lazada跨境銷售商銷售的產(chǎn)品均享有“100%消費(fèi)者保護(hù)”的退貨政策保障。

如果收到的貨物與Lazada承諾不一致，顧客有權(quán)在7天內(nèi)退貨并得到全額退款。

Lazada已經(jīng)在印尼和泰國建立了跨境中心，處理投遞失敗/退回但仍能繼續(xù)銷售的產(chǎn)品。

如果產(chǎn)品被重新購買，在印尼或泰國逗留四周后，會直接從印尼或泰國當(dāng)?shù)丶耐?；如果在這段時(shí)間內(nèi)沒有出單，則會按照一般退回程序退回賣家。

罰金(新措施):Lazada對因“發(fā)錯(cuò)產(chǎn)品”、“產(chǎn)品質(zhì)量問題”、“用過的產(chǎn)品”或“缺少部件產(chǎn)品”而被退回的產(chǎn)品收取每件5美元的罰金。

罰金的詳細(xì)情況可以在財(cái)務(wù)報(bào)表中看到。

第二，Lazada的退貨費(fèi)。

顧客要求退貨。

規(guī)則1：商品需要高于一定的價(jià)值。

例如商品價(jià)值(以當(dāng)?shù)刎泿耪鬯?，定單產(chǎn)生時(shí)，商品銷售價(jià)格為準(zhǔn))：·>=USD10：自動(dòng)退回商品·＜USD10由當(dāng)?shù)貍}庫處理USD10相當(dāng)于多少當(dāng)?shù)刎泿?？印尼?30000馬幣40菲律賓比索460泰銖350新加坡元14注：以上顯示的本幣等值取決于退貨費(fèi)用及兌換率，可能會有變化。

規(guī)則2：在中國內(nèi)地/香港，賣家享有免費(fèi)的退貨送回服務(wù)(賣家需要在TIMES的退貨系統(tǒng)中登記郵寄地址),10美元的退貨費(fèi)用已經(jīng)被取消！二是投遞失敗。

送回至賣家在TIMES退貨系統(tǒng)登記的地址。

第三，Lazada的退貨流程。

1.派送不成功。

派送不成功的原因：買家外出，無法聯(lián)系買家，買家信息錯(cuò)誤。

2.消費(fèi)者的退貨。

顧客可以在7個(gè)日歷天內(nèi)退貨：收錯(cuò)貨，缺貨，冒牌貨，破損貨，不合格貨物。

退件到港后，Lazada將通過電子郵件通知賣家。

注意：只有泰國法律規(guī)定的消費(fèi)者才能因"改變主意"而退貨，其他平臺都不能。