最近很多賣家都在頭疼一個(gè)問(wèn)題，就是平臺(tái)很多賣家下了訂單，但是卡在付款流程，使得銷售流程處在一個(gè)“尷尬”局面，因?yàn)閑Bay是要收取費(fèi)用的。

而看到這種局面的買家，部分是不想要了，部分是忘記下單付款了。

在這種情況下賣家怎么處理才能將損失降到最低并且在處理過(guò)程中給買家留下好感呢？一種是賣家聯(lián)系買家，告知銷售情況，詢問(wèn)購(gòu)買意向，如果買家無(wú)購(gòu)買意向，則可讓買家取消訂單，eBay也會(huì)退回成交費(fèi)用；另外一種是賣家不聯(lián)系買家，直接在中心訴諸“糾紛”事項(xiàng)，退回成交費(fèi)用。

按照eBay的會(huì)員合約以及出價(jià)不買處理規(guī)則，其實(shí)買家是要對(duì)自己承諾購(gòu)買的商品負(fù)責(zé)付款的，但是又確實(shí)存在買家下單不付款的情況，賣家應(yīng)該采取哪些手段，使得最大程度上處理交易，使得交易成功呢?首先如果買家在進(jìn)行下單30分鐘到1個(gè)小時(shí)一直未進(jìn)行付款操作時(shí)，可以及時(shí)發(fā)送給賣家付款提示信息；如果長(zhǎng)時(shí)間買家未回復(fù)，賣家可以通過(guò)買家的eBay購(gòu)買信息及時(shí)聯(lián)系買家，詢問(wèn)買家未付款緣由并促使交易成立；另外，如果各種渠道都未能聯(lián)系上買家且買家一直未回復(fù)，即在下單后的4日到32日內(nèi)，賣家是可以通過(guò)調(diào)解中心提出棄標(biāo)個(gè)案。

提出后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)聯(lián)系買家，進(jìn)行回復(fù)，如買家一直未回復(fù)，則退回成交費(fèi)用。

那么eBay都接受哪種原因的取消出價(jià)呢?第一種是“皆大歡喜”形的，也就是買家要求取消訂單，且賣家同意；第二種是因?yàn)橘u家自身原因，在進(jìn)行產(chǎn)品上架或者更新的過(guò)程中，將產(chǎn)品信息填寫錯(cuò)誤，則可進(jìn)行取消出價(jià)；第三種是因產(chǎn)品情況，賣家決定下架產(chǎn)品并不再售出，則賣家可以取消出價(jià)；最后一種則是賣家在商品售出過(guò)程中有欺詐嫌疑的，則可進(jìn)行取消出價(jià)。