Ebay 是一個(gè)在線拍賣和購物網(wǎng)站，可以讓全球的人們在網(wǎng)上交易商品。

1995年9月4日 Pierre Omidyar用 Auctionweb這個(gè)名字在加利福尼亞州圣荷西創(chuàng)建了 ebay。

ebay網(wǎng)每天賣出涉及數(shù)千種分類的數(shù)以百萬計(jì)的商品，是全球最大的電子市場之一。

當(dāng)在eBay購買了商品，如果ebay賣家缺貨呢？如在短期內(nèi)補(bǔ)齊不到，最好的辦法是退款。

eBay Returns分為退貨，退貨，換貨三種。

 退款程序如下：首先使用 ebay平臺，找到 Seller Hub> Orders> Actions> Cancel Order/視圖傳輸當(dāng)完成之后，繼續(xù)到 PayPal進(jìn)行退款，點(diǎn)擊事務(wù)記錄>查找訂單>發(fā)送退款。

 至于買方選擇退貨，到底由誰來承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，需要分情況分析。

1.運(yùn)費(fèi)由賣方負(fù)擔(dān)的情況：::產(chǎn)品本身有缺陷或無法正常使用::產(chǎn)品與說明或圖片不符::發(fā)錯貨::缺零部件::收到貨時(shí)已損壞::偽造/假冒如上所述， eBay賣家基本需要承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，如果 eBay判定該 case賣家有誤，則記錄為不良交易。

2. 買方負(fù)擔(dān)運(yùn)費(fèi)的情況： 因購買者主觀原因?qū)е碌哪承┩素洠纾?:買主選擇了錯誤的尺寸，或認(rèn)為產(chǎn)品不適合自己::買主不再需要該產(chǎn)品::購買者在別處找到更合適的價(jià)格并有選擇地退貨 在這種情況下，通常有兩種選擇：一、運(yùn)費(fèi)由買方負(fù)擔(dān)二、退貨運(yùn)費(fèi)由賣方承擔(dān)，以提升買家的購物體驗(yàn)。

賣主在刊登eBay listing的時(shí)候，要盡可能清楚地說明你的退貨和更換規(guī)則。

可以考慮以下幾種退貨和更換規(guī)則：::退還費(fèi)用補(bǔ)償(例如，接受全額退還貨物或扣除費(fèi)用的退還貨物)::百分之百滿意保證(例如，接受無條件的退貨和更換)::限期退換貨物(例如，可在貨物交付后30天內(nèi)退換貨物)將下列內(nèi)容列入退貨和換貨規(guī)則：補(bǔ)充費(fèi)：指的是你是否需要支付補(bǔ)充費(fèi)，如果需要的話，費(fèi)用是多少。

運(yùn)輸和包裝費(fèi)用：明確誰來承擔(dān)退貨和包裝費(fèi)用，即你現(xiàn)在還是買家，以及你是否會退還原來的運(yùn)輸費(fèi)用。

::物品狀態(tài)：明確表明您可以接受的退回物品的狀態(tài)，如“未拆封”或“已拆封但所有物品保持原樣”。