速賣通放款規(guī)則
為了有效緩解平臺賣家的資金壓力,保障買家的交易安全,速賣通平臺對現(xiàn)有的放款政策進(jìn)行了調(diào)整。
據(jù)介紹,政策調(diào)整后,平臺將不再以“訂單完成+物流妥投”作為賣家的放款條件,而是根據(jù)其綜合運(yùn)營情況進(jìn)行評估,并確定訂單的放款時間。
速賣通放款要多長時間,只要賣家的綜合運(yùn)營符合條件,訂單將在發(fā)貨后發(fā)布。
根據(jù)賬戶情況,放款時間可分為三種情況:“發(fā)貨3個自然日后”、“交易結(jié)束后”以及“發(fā)貨后180天”。
賣家放款規(guī)則1、一般規(guī)定當(dāng)買方確認(rèn)收貨或買方確認(rèn)收貨超時時,系統(tǒng)將自動驗(yàn)證訂單中填寫的貨物追蹤號(以下簡稱運(yùn)單號)。
系統(tǒng)將檢查貨運(yùn)單號的狀態(tài)是否正常,發(fā)貨地址是否與訂單中的收貨地址一致。
如果系統(tǒng)批準(zhǔn)了貨運(yùn)單號,系統(tǒng)將自動將貨款支付到賣方相應(yīng)的收款賬戶。
如果運(yùn)單編號未通過系統(tǒng)審核,訂單將進(jìn)入服務(wù)部門的人工審核流程。
2、人工審批規(guī)則所有進(jìn)入服務(wù)部門人工審批流程的訂單,由服務(wù)人員根據(jù)貨運(yùn)單號查詢進(jìn)行判斷。
目前主要有以下幾種情況:(1)地址不一致(運(yùn)單號的交貨地址與買方提供的交貨地址不一致):服務(wù)人員聯(lián)系賣方,要求賣方提供送貨單。
(2)未完成交貨(訂單中部分或全部運(yùn)單號的查詢結(jié)果未顯示正確交貨):服務(wù)人員將聯(lián)系買方核實(shí)買方是否已收到貨物。
如果買方說他們已經(jīng)收到了貨物,他們將正常地放款。
如果沒有,請賣方配合快遞公司查詢。
(3)運(yùn)單號碼無效(運(yùn)單號碼找不到任何信息):服務(wù)人員聯(lián)系賣方提供送貨單。
(4)退回貨物(運(yùn)單號表示貨物已退回):請與賣家聯(lián)系,確認(rèn)您是否收到貨物并做退款處理。
3、速賣通放款時間有多久?為確保您及時收到貨款,請注意以下幾點(diǎn):(1)請盡量使用平臺支持的運(yùn)輸方式,并在交貨期內(nèi)填寫真實(shí)有效的貨運(yùn)單號。
(2)請及時更新運(yùn)單號碼。
如果運(yùn)單號碼在運(yùn)輸過程中發(fā)生變化,請及時更新。
(3)賣方應(yīng)配合服務(wù)人員提供相應(yīng)的證明。
(4)如果買方確認(rèn)收貨或收貨超時,且運(yùn)費(fèi)信息正常,您將在3-5個工作日內(nèi)收到相應(yīng)的訂單款項(xiàng)。
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