蝦皮Shopee精細化運營開始了
Shopee的規(guī)則更替在最近幾個月越來越快,不是每個月,而是幾乎每周都在更新。
從DTS時間更改、運費補貼和優(yōu)選賣家門檻的提高等,數(shù)不勝數(shù),感受較深的小伙伴,應該是和我一樣因為這個、那個的失誤,被計分了吧?目前綜合Mike自己和其他伙伴的情況,被計分的多發(fā)因素為:訂單未完成率、延遲發(fā)貨率、重復鋪貨和侵權。
其中關于仿牌方面,泰國臺灣是比較容易計分的,對于一些時效不穩(wěn)定的產(chǎn)品,建議設置為7天,寧愿顯示為預售,也別因延遲發(fā)貨而計分。
印尼站點預售比例過高也會計分,估計其他站點也會陸續(xù)跟進。
被計分很嚴重,有1分就不能整個季度評優(yōu)選,3分會被限制參加活動30天,6分則取消運費補貼,最嚴重的后果是直接被凍結賬戶。
星球里已經(jīng)有小伙伴直接被凍結。
上面這張是各項計分和對應的懲罰。
但是,已經(jīng)被計分的小伙伴也不必絕望,因為Shopee官方會在每個新季度開始的時候,將賣家上季度的計分數(shù)清零,我稱之為“大赦”。
下個大赦是在7月份,每3個月為一個季度。
計分過高可能會被凍結會失去經(jīng)理扶持,所以只要你還沒被凍結,,店鋪就還有救。
雖然失去經(jīng)理扶持影響很大,但如果表現(xiàn)好,還是會重新對接上經(jīng)理。
那么Shopee這頻繁的規(guī)則更新,意味著什么?作為賣家的我們,又該如何面對?平臺不斷地提高門檻,是為了優(yōu)化平臺的用戶體驗,這是任何一個平臺正向發(fā)展的路徑。
只有買家可以更快地收到商品,更少地發(fā)生取消訂單的情況,平臺才能留住用戶。
而在這個過程中,那些自身變化能力跟不上平臺規(guī)則的賣家,自然就會被淘汰出去。
目前,Shopee規(guī)則更新中,我認為最重要的一條就是“很多閃購活動,需要賣家發(fā)貨時間在2.5天甚至2天以內(nèi)才能報名”。
這意味著如果你的發(fā)貨時間無法做到2-2.5天以內(nèi),將永遠無法上閃購(閃購是目前出單效果最好的)。
對此,我的思考是,Shopee店鋪運營的下個方向已經(jīng)加快進入“精細化運營”時代。
還是需要鋪貨,繼續(xù)依靠簡單的人力不斷上新,保持出單也不難。
因為東南亞的市場情況,決定了Shopee需要鋪貨,且官方有流量扶持。
但鋪貨,想要更上一個臺階,就不能總是一個勁地“泛鋪”,而是要有目的地鋪。
目的是什么?目的就是為了達到上閃購活動的條件,發(fā)貨時間在2-2.5天以內(nèi)。
因此,不能再使勁泛鋪,因為產(chǎn)品過多過雜的情況下,你很難控制時效,總有部分產(chǎn)品突然發(fā)貨延遲或沒有貨,尤其是你一個訂單里有多個產(chǎn)品,都需要從不同供應商采購的時候。
泛鋪,指的是數(shù)量越多越好,因為我們需要經(jīng)過此來測試哪些產(chǎn)品好賣、時效穩(wěn)定且不容易被差評。
精鋪,指的是數(shù)量還是要有,但是在泛鋪的基礎上,我們將哪些“好賣、時效穩(wěn)定且不容易被差評”的產(chǎn)品篩選出來,精細化運營。
有些商家會用多套賬號交叉鋪貨,實現(xiàn)這個目的。
不過這是官方禁止的,一旦被查出來,兩邊都有凍結的風險。
可以通過修改標題、主圖和描述避開機器的檢查,不過始終有被查出來的風險。
或者也可以從一開始就精鋪,不追求快速地泛鋪。
這個可以從平臺的熱銷店鋪參考,或自己其他平臺店鋪的熱銷產(chǎn)品中參考。
只要能確保店鋪中的的時效即可。
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