復(fù)活節(jié)就要來了,跨境電商賣家你們的營銷策略“復(fù)活”了嗎?
4月21日復(fù)活節(jié)即將來臨,數(shù)據(jù)預(yù)計今年美國消費規(guī)模將突破180億美元。
對于情人節(jié)、圣誕節(jié)蹭熱度太難的賣家而言,復(fù)活節(jié)無疑是不可錯過的時機。
那么復(fù)活節(jié)郵件營銷要怎么玩,才能斬獲這些商機呢?復(fù)活節(jié)數(shù)據(jù)一覽全美零售聯(lián)合會給出了美國消費者的復(fù)活節(jié)消費數(shù)據(jù)預(yù)測:-總開支預(yù)估為181億美元。
-8/10的美國人計劃慶祝該節(jié)日。
-人均支出預(yù)估為151美元。
-9%的受訪者表示計劃至少在復(fù)活節(jié)(周日)在線購物,另有8%的人計劃在商店購物。
-食品(57.4億美元)是第一大采購需求,其次是服裝(32.7億美元)、禮品(29億美元)和糖果(25億美元)。
在美國,復(fù)活節(jié)是圣誕節(jié)除外的最重要節(jié)日之一,僅次于返校季、情人節(jié)和母親節(jié),但優(yōu)于父親節(jié)和萬圣節(jié)。
而在英國,復(fù)活節(jié)的排名更高,在消費上僅次于圣誕節(jié),因為復(fù)活節(jié)時消費者是在為期四天的公共假日中度過的。
為什么選擇郵件營銷?復(fù)活節(jié)對于營銷人員來說也是一個繁忙的時段,而郵件營銷則提供了最自然的嵌入方式,即使品牌第一印象并不與復(fù)活節(jié)自然契合。
以下是2018年復(fù)活節(jié)郵件營銷的數(shù)據(jù)反饋:1、大多數(shù)營銷活動都是在復(fù)活節(jié)前進行的,盡管有些品牌在復(fù)活節(jié)前直接發(fā)送郵件,但部分品牌甚至在假期后幾天仍繼續(xù)發(fā)送。
2、許多郵件在復(fù)活節(jié)假期前就出現(xiàn)在了消費者的郵箱中。
下圖顯示了2018年以復(fù)活節(jié)(4月1日)為主題的電子郵件活動的頻率。
其呈現(xiàn)了早期營銷人員開始發(fā)送營銷郵件的時段,以及假期后營銷的持續(xù)時長。
復(fù)活節(jié)營銷能給你帶來哪些好處?海外品牌對復(fù)復(fù)活節(jié)營銷的重視程度不可小覷。
許多與復(fù)活節(jié)主題沒有明顯聯(lián)系的品牌可以將電子郵件模板色調(diào)更改為復(fù)活節(jié)系的配色(綠色、粉彩),并酌情添加復(fù)活節(jié)主題裝飾等,以此增添節(jié)日氛圍。
對于出海賣家而言,復(fù)活節(jié)的郵件營銷優(yōu)勢包括:1、充分挖掘目標受眾的購物興趣 如前文所述,80%的美國消費者注意到了復(fù)活節(jié),即使是那些不參加傳統(tǒng)活動的人,如去教堂(只有50%左右的人會參加禮拜)或去尋找復(fù)活節(jié)禮物(65%的人不會去玩尋彩蛋游戲)。
但幾乎所有計劃慶祝復(fù)活節(jié)的人都會在節(jié)日前進行購物。
因此即使是聯(lián)系甚微 的復(fù)活節(jié)主題也可以輻射到這些人群。
2、復(fù)活節(jié)是向訂閱客戶發(fā)送郵件建立聯(lián)系的好時機 對于賣家而言,需要定期和訂閱客戶保持聯(lián)系,但又要避免發(fā)送過多的電子郵件造成負面印象。
因此復(fù)活節(jié)就是很好的客戶聯(lián)系時機,特別是主營產(chǎn)品和節(jié)日主題相關(guān)的情況下。
如果賣家的產(chǎn)品和節(jié)日匹配程度較低的話,簡單地發(fā)送節(jié)日快樂的信息即可。
五大復(fù)活節(jié)郵件營銷技巧對于有意開展復(fù)活節(jié)郵件營銷的賣家,僅添加節(jié)日祝福是不夠的,要確保郵件內(nèi)容可以激發(fā)客戶的興趣,并推動購買轉(zhuǎn)化。
1、設(shè)定復(fù)活節(jié)郵件營銷目標 對于任何的營銷活動而言,設(shè)定目標都是第一步。
復(fù)活節(jié)營銷的潛在目標包括:-增加收入,實現(xiàn)季度或年度目標。
-維護客戶關(guān)系。
-測試一種新促銷策略(更高的折扣等)。
-增加商店流量。
-重新聯(lián)系不參與活動的客戶或那些有可能從你活躍列表中消失的訂戶。
當復(fù)活節(jié)日期臨近春季時,許多零售商把他們的復(fù)活節(jié)信息集中在春季產(chǎn)品上。
當復(fù)活節(jié)時間在春末時,春季主題則可以集中在突出次要的商品線而不是新品預(yù)熱。
2、在問候性內(nèi)容中添加促銷信息 數(shù)據(jù)顯示,大多數(shù)復(fù)活節(jié)郵件都會附上某種購買獎勵或折扣。
然而,許多營銷人員要么在促銷郵件中重點強調(diào)復(fù)活節(jié)問候,要么完全跳過促銷活動。
但無論如何,客戶都會查看電子郵件。
因此如果賣家不想要加入促銷信息,那么就直接給查閱郵件的客戶一個獎勵。
3、發(fā)送多次復(fù)活節(jié)郵件 從前文的數(shù)據(jù)可以看出,許多營銷人員在節(jié)日之前就開始發(fā)送復(fù)活節(jié)電子郵件。
盡管復(fù)活節(jié)當天及前一天是最受歡迎的營銷郵件發(fā)送時段,但對賣家而言這也意味著激烈的競爭。
所以,為了獲得最大的曝光率,建議賣家在復(fù)活節(jié)前10-14天發(fā)送郵件,然后在復(fù)活節(jié)前后再次發(fā)送。
賣家也可以在假期后的幾天內(nèi)發(fā)送一份關(guān)于復(fù)活節(jié)促銷的提醒。
如果要采取這一措施,請考慮將郵件只發(fā)送給沒有打開第一封郵件或沒有采取行動的訂閱客戶。
從而避免惹惱那些已經(jīng)查閱或轉(zhuǎn)化第一封郵件的客戶。
4、避免郵件主題出現(xiàn)復(fù)活節(jié)的陳詞濫調(diào) 換位思考,客戶的郵箱中一定充斥著大量和復(fù)活節(jié)有關(guān)的雙關(guān)語或文字游戲。
例如用“egg”代替前綴“ex”,創(chuàng)建“eggs cellent”、“eggs treme”、“eggs tra”等單詞。
但當復(fù)活節(jié)的文字游戲遍地都是時,同樣的把戲就失去了吸引力。
相反,賣家可以改用表情包或其它獨特的方式。
無論是什么創(chuàng)意,只要能夠配合主題,吸引客戶查閱,就是成功。
確保你的主題能給你的訂閱者一個打開它的理由,還可以考慮在標題中添加關(guān)于郵件內(nèi)容的提示或預(yù)告,避免客戶直接忽視一系列節(jié)日郵件。
5、瞄準年輕客戶 無論賣家的品牌是否向年輕客戶傾斜,復(fù)活節(jié)營銷都是提高年輕客戶參與度的好時機,因此這也是戰(zhàn)略重點之一。
全美零售協(xié)會2019年的調(diào)查顯示,無論是傳統(tǒng)節(jié)日還是新潮形式,35歲以下的群體熱愛節(jié)日的方方面面,其更有可能慶祝復(fù)活節(jié),同時也更有可能開啟節(jié)日采購,且這一人群的節(jié)日購物人數(shù)占比較十年前仍在保持增長。
85%的美國千禧一代(18-34歲)計劃慶祝復(fù)活節(jié),相比之下,只有80%X一代(35-55歲)和74%嬰兒潮一代和74%老年人(55歲以上)有節(jié)日慶祝傾向。
因此,千禧一代更有可能在假期上網(wǎng)沖浪、查看禮物和購物。
此外與普通人群相比,他們在智能手機上瀏覽和購買的可能性也更大(37%對24%)。
6、跟蹤營銷效果 在郵件發(fā)送后,賣家一定要實時查看查閱率、點擊率和轉(zhuǎn)化率等指標,但不要僅限于此。
訂單金額、新客戶、常規(guī)客戶、郵件跳轉(zhuǎn)率等其它行為類型指標也之值得關(guān)注。
且即使是非促銷消息也可以驅(qū)動一些客戶行為,如瀏覽或購買等。
因此賣家要深度了解復(fù)活節(jié)郵件營銷的真正效果。
另外,賣家應(yīng)該繼續(xù)查看郵件關(guān)注是否有任何長尾效應(yīng),因為人們可能在郵件發(fā)送的幾天活幾周后才查閱和點擊。
打造別出心裁的郵件標題以下是幾個值得參考的復(fù)活節(jié)郵件主題模板:Reveal Your Deal ???? Easter Offer Inside Celebrate Easter ???? with extra savings! Don’t Miss Your Easter Weekend Treat – 40% Off All Full Price Easter Spectacular With Up To 70% Off ???? Every Bunny Ready for Easter? Every Bunny Loves Easter – Schedule your Easter Gift Delivery Today! Get HOPPY! PS Is Your ONE-STOP Shop For All Things Easter. You won’t find these goodies in an Easter egg. ???????????? Load Up Those Easter Baskets…. ???? The Easter bunny has one more surprise… Don’t Let This Easter Egg Go Bad! Crack open your Easter treat! 三個典型的復(fù)活節(jié)郵件營銷案例品牌:Things Remembered 發(fā)件人: Things RememberedURL: https://www.mailcharts.com/emails/17cff755-7499-aca5-bf3a-eabb2f004e0e主題: Oh, Hoppy Day!摘要: Enjoy a day filled with sweet surprises and heartwarming traditions.這是一封近乎完美的復(fù)活節(jié)電子郵件。
簡單的復(fù)活節(jié)祝福是信息的主要焦點,但它周邊的內(nèi)容有可能推動轉(zhuǎn)化購買或是產(chǎn)品頁面瀏覽,因為與復(fù)活節(jié)這種流行互贈禮品的類似節(jié)日還有很多,如母親節(jié)。
實際上該郵件對上一年復(fù)活節(jié)營銷活動的素材進行了再利用,但對信息進行了更新。
雖然主題有點老套(you’ll see many variations on “hop” around Easter time),但更符合客戶情緒和心理。
與此同時郵件的摘要部分弱化了主題的促銷感。
品牌:Want That Trend 發(fā)件人: Want That TrendURL: https://www.mailcharts.com/emails/9de36b1d-4c74-00b3-430c-307be055131f主題: Crack open for some bun-derful Easter treats! ????????????郵件摘要: It’s time to shop!該郵件打造了全新的復(fù)活節(jié)氛圍,并大量運用了動畫元素,主題行使用了一個我們不??吹降碾p關(guān)語,還用三個表情傳遞出了春天的感覺。
品牌:Criquet Shirts 發(fā)件人: Criquet ShirtsURL: https://www.mailcharts.com/emails/328aa45b-dadd-b806-576a-8b1b4b5e013d主題: Wear Pastels This Easter (Brunch Will Taste Better)摘要: You’ll also look better in the family photos.這一郵件的亮點除了愉快的節(jié)日氣氛外,更多的在“行動號召”的部分,很好地推動客戶的轉(zhuǎn)化。
總結(jié):讓你的復(fù)活節(jié)郵件營銷脫穎而出僅美國消費者就可能在今年送出180億美元的訂單,所以即使是高度細分品類的賣家也可以在復(fù)活節(jié)市場中找到自己的份額。
而復(fù)活節(jié)郵件營銷除了推動銷售外,還可以和客戶建立更深的聯(lián)系。
可以將復(fù)活節(jié)郵件營銷歸納為幾個步驟:-確定復(fù)活節(jié)郵件營銷目標。
-發(fā)送一條非促銷信息和一個促銷信息。
-多次發(fā)送復(fù)活節(jié)電子郵件。
-避免主題中出現(xiàn)復(fù)活節(jié)陳詞濫調(diào)。
-跟蹤營銷結(jié)果。
如果賣家通常不發(fā)送節(jié)日主題的電子郵件,那么復(fù)活節(jié)則是一個試水的好時機。
總而言之,無論賣家懷有怎樣的期待,復(fù)活節(jié)郵件營銷都是值得嘗試的推廣戰(zhàn)略。
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