當亞馬遜在全球開店賣家峰會上拋出印度站的橄欖枝,很多賣家還在考慮要不要開通印度站銷售產品的時候,亞馬遜已在發(fā)力下沉到印度的農村市場。
為了贏得這些農村用戶,亞馬遜在APP上專門增加了印度語內容,甚至為不識字的人制作了產品視頻介紹。
亞馬遜還玩起了地推,在當?shù)亻_設門店教會人們使用亞馬遜APP,增加了大量本地分銷商來遞送包裹!《印度合伙人》是最近一部超火的電影。
其中提到一個觀點,印度人口眾多,但存在很多問題,很多不完善之處。
但若把人口和問題看做機會,你會發(fā)現(xiàn)印度簡直遍地都是機會,而且規(guī)模巨大!印度電商,現(xiàn)在正處于爆發(fā)式增長期。
當住在城市中的人們逐步開始使用Flipkart、Amazon、Club Factory這樣的APP購物的時候,仍有8億的農村人口,有待開發(fā)。
這些印度農村人很多還沒開始使用智能手機,沒有信用卡,甚至連快遞地址都沒有,只有一個類似“某某寺廟后面”這樣的信息。
但他們有錢,印度農村購物者一年貢獻了4000億美元的零售額!他們是電商新人類。
亞馬遜印度站2018年總交易額預估在70億美元左右,大約只占其全球交易額的2%。
而亞馬遜預計,在未來幾年印度電商用戶將翻3倍!大部分的增量都來自農村地區(qū)。
現(xiàn)在,又有一個因素將會讓印度電商快速引爆:4G正在印度全面普及。
普通消費者使用智能手機的習慣會變得習以為常。
為此不管是被沃爾瑪控股的Flipkart、印度本土的電商公司、來自中國的電商平臺Club Factory、Shein等,都在火力全開搶占用戶。
為了占得先機,亞馬遜在APP的本地化上做了很多工作。
首先,它為高中低端各種手機做了更好的適配,尤其是面向不好的網絡時仍能很快加載完成。
買家注冊APP不需要郵件地址,只需要電話號碼即可。
APP上增加了icon和視頻,面向那些不認字的購物者。
有一個極端的例子,因為很多印度農村人沒見過“購物車”(shopping cart),他們甚至考慮是否改為“購物袋”(shopping bag)。
APP中加入了大量印度語產品描述和視頻,開線下店教用戶如何使用APP下單。
通過機器學習系統(tǒng),最終將會實現(xiàn)所有產品描述都能被翻譯成印度語。
而亞馬遜目前還計劃加上語音搜索和描述翻譯功能,將能適配印度的主要語言。
在物流上,亞馬遜也做得足夠接地氣。
印度農村地區(qū)物流并不發(fā)達,產品需要經過多道分銷才能進入,所以當?shù)剞r村的產品往往都低質、高價。
亞馬遜根據購物者搜索的位置數(shù)據評估配送需求密集的地方,引入了數(shù)以萬計的本地配送商來協(xié)助送快遞,并落地了多個農村小店作為快遞收貨點和學習點。
有點類似農村淘寶店,被稱為Amazon Store。
小店主可以在網上申請這個"I Have Space“計劃,成為亞馬遜的快遞配送點,獲取一定的傭金。
亞馬遜為小店主提供一套制服,一個包,還有一周的培訓。
店主從附近的亞馬遜配送中心,一趟可以取25包裹,然后把包裹送到店里或購物者的家里。
目前亞馬遜已經擁有了超過20萬個配送小店。
可以想象一下,快遞員騎著摩托或者單車,穿過泥濘的村路,把快遞送到買家附近的一個Amazon Store商店,或直接送到買家的手上。
買家可以選擇貨到付款,進行現(xiàn)金支付或電子支付。
根據巴克萊的數(shù)據,2018年亞馬遜印度站已超越沃爾瑪控股的本土電商巨頭Flipkart,成為印度電商市場份額第一名。
不過不得不提的是,目前農村地區(qū)購買的包裹,總額多數(shù)還在10美元以內。
在國內,淘寶、京東乃至拼多多的渠道下沉,都帶來了海量用戶增長和銷售額增加。
亞馬遜在中國沒跟得上步伐,但在印度,顯然它已經把在中國市場學到的全部用上了。
亞馬遜在印度如此大的努力和投入,對于廣大賣家,尤其是具備相對低值產品供應鏈優(yōu)勢的賣家來說,目前是一個進入的好時機。
在印度現(xiàn)在流量競爭明顯不如歐美激烈,有意向的賣家得跟上亞馬遜的布局節(jié)奏,做好部署了。
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