隨著旺季的臨近，零售業(yè)正面臨一個無聲的破壞者——緩慢退貨者。

研究顯示，這類消費者長期拖延網(wǎng)購?fù)素?，雖然僅占網(wǎng)購者總數(shù)的11%，但預(yù)計到2024年將占英國非食品類網(wǎng)購?fù)素浛傤~的58億英鎊（或21%）。

研究還發(fā)現(xiàn)，約有三分之二的消費者在五天內(nèi)退貨，但15.5%的消費者延遲退貨超過10天，預(yù)計到2024年這部分消費者的退貨額將達(dá)到98億英鎊。

此外，近一半（46.9%）的Z世代和千禧一代在選擇在線訂單退貨方式時，非?？粗馗L的退貨時間。