沃爾瑪高管在近期財(cái)報(bào)電話會(huì)議上表示，公司正在通過(guò)強(qiáng)化電子商務(wù)便利性，擴(kuò)大在高收入家庭中的市場(chǎng)份額。

收入超過(guò)10萬(wàn)美元的家庭，為該零售商在食品雜貨和日用百貨等品類市場(chǎng)份額增長(zhǎng)貢獻(xiàn)了四分之三。

據(jù)悉，沃爾瑪正在投資最后一英里配送業(yè)務(wù)，以提高購(gòu)物便利性并削減成本。

山姆會(huì)員店也將便利性放在首位，新一代Sam's Club門店使用移動(dòng)“掃一掃”工具購(gòu)買商品，并專門設(shè)有在線訂單執(zhí)行區(qū)。

預(yù)計(jì)未來(lái)幾年將開(kāi)設(shè)30家新一代俱樂(lè)部商店。

此外，山姆會(huì)員商店的老店還配備了“掃描即走”技術(shù)，會(huì)員滿意度接近90分。

沃爾瑪認(rèn)為，除了商品和價(jià)格，便利性也是吸引顧客的關(guān)鍵因素。