Ashmanov & Partners研究顯示，俄羅斯消費(fèi)者對(duì)評(píng)論的興趣持續(xù)增長，尤其是女性、青年和低收入群體。

目前，僅3%的買家表示絕對(duì)不信任評(píng)論，而29%的受訪者信任度有所提升，其中開始常讀評(píng)論的買家信任度提高了40%。

超過一半（55%）的購物者認(rèn)為評(píng)論通常真實(shí)，41%認(rèn)為有時(shí)真實(shí)。

買家常在首次購買、產(chǎn)品制造商鮮為人知或描述信息不全時(shí)求助于評(píng)論，主要因害怕選擇出錯(cuò)、對(duì)其他買家意見感興趣及缺乏產(chǎn)品詳細(xì)信息。

73%的受訪者在購買后會(huì)留下評(píng)論，負(fù)面評(píng)論多因警告其他購物者或產(chǎn)品廣告中的不合理期望等。

僅30%的公司通過折扣或獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)積極反饋。

47%的客戶認(rèn)為通過移動(dòng)應(yīng)用通知要求寫評(píng)論最方便，其次是電子郵件通訊和購物宣傳單（均為38%）。

社交網(wǎng)絡(luò)和短信被認(rèn)為不太方便，而結(jié)賬區(qū)QR碼被認(rèn)為最不方便（16%）。