我國跨境電商在發(fā)展過程中面臨一些問題，以下是一些主要問題及相應的對策：

一、存在的問題：

1. 物流成本高：由于距離遠和復雜的海關手續(xù)，導致物流成本較高。
2. 語言和文化障礙：跨境交易中的語言和文化差異可能成為溝通的障礙。
3. 支付安全問題：國際支付存在風險，如信用卡欺詐和資金轉移問題。
4. 法律法規(guī)不完善：跨境電商相關的法律法規(guī)不夠完善，監(jiān)管標準不一。
5. 售后服務難度大：跨境消費者對售后服務的要求更高，但往往難以滿足。
6. 市場競爭激烈：隨著越來越多的企業(yè)進入跨境電商領域，市場競爭愈發(fā)激烈。
7. 數(shù)據(jù)安全與隱私保護：跨境數(shù)據(jù)傳輸涉及數(shù)據(jù)安全和隱私保護的問題。
8. 稅收政策復雜：不同國家有不同的稅收政策，增加了企業(yè)的運營成本。
9. 知識產(chǎn)權保護不足：跨境電商容易侵犯他人的知識產(chǎn)權。
10. 技術更新迅速：電商技術和平臺更新?lián)Q代快，企業(yè)需要不斷投入研發(fā)。

二、對策建議：

1. 優(yōu)化物流體系：通過建立高效的物流網(wǎng)絡，降低運輸成本，提高配送效率。
2. 加強語言和文化培訓：提供多語種客服支持，幫助解決文化差異帶來的問題。
3. 完善支付系統(tǒng)：推廣使用安全可靠的國際支付方式，如支付寶、微信支付等。
4. 制定和完善法規(guī)：加快跨境電商立法進程，明確各方權責，簡化流程。
5. 提升售后服務質(zhì)量：建立完善的售后服務體系，確保消費者權益。
6. 增強市場競爭力：通過品牌建設、技術創(chuàng)新等方式提升市場競爭力。
7. 強化數(shù)據(jù)安全與隱私保護：采用先進的數(shù)據(jù)加密技術，確保用戶信息安全。
8. 明確稅收政策：簡化稅收申報流程，減輕企業(yè)負擔。
9. 加大知識產(chǎn)權保護力度：與各國知識產(chǎn)權機構合作，打擊侵權行為。
10. 持續(xù)技術創(chuàng)新：投資研發(fā)新技術，保持競爭優(yōu)勢。

針對上述問題，政府和企業(yè)應共同努力，通過政策引導、技術創(chuàng)新和服務優(yōu)化等多方面措施，推動我國跨境電商健康、可持續(xù)發(fā)展。