外貿(mào)接單員的工作內(nèi)容主要包括以下幾個方面：

1. 客戶開發(fā)與維護：外貿(mào)接單員需要通過各種渠道尋找潛在客戶，了解客戶需求，提供相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)信息，建立和維護與客戶的良好關(guān)系。

2. 訂單處理：外貿(mào)接單員需要負責(zé)接收客戶的訂單，對訂單進行審核、確認，確保訂單的準確性和完整性。同時，還需要協(xié)調(diào)生產(chǎn)、物流等部門，確保訂單的順利生產(chǎn)和交付。

3. 合同談判與簽訂：外貿(mào)接單員需要與客戶就產(chǎn)品價格、交貨期、付款方式等條款進行談判，并協(xié)助客戶簽訂合同。在簽訂合同過程中，需要注意合同的合法性、合規(guī)性，確保雙方權(quán)益。

4. 訂單跟蹤與管理：外貿(mào)接單員需要對訂單的執(zhí)行情況進行跟蹤，確保訂單的順利完成。同時，還需要定期與客戶溝通，了解客戶的需求變化，及時調(diào)整生產(chǎn)計劃。

5. 售后服務(wù)與投訴處理：外貿(mào)接單員需要為客戶提供售后服務(wù)，解決客戶在使用產(chǎn)品過程中遇到的問題。對于客戶的投訴，需要及時響應(yīng)，積極解決問題，提高客戶滿意度。

6. 市場調(diào)研與分析：外貿(mào)接單員需要關(guān)注市場動態(tài)，了解行業(yè)趨勢，為公司制定銷售策略提供參考。同時，還需要收集客戶反饋，分析客戶需求，為公司改進產(chǎn)品和服務(wù)提供依據(jù)。

7. 內(nèi)部協(xié)調(diào)與溝通：外貿(mào)接單員需要與公司內(nèi)部各部門（如生產(chǎn)、采購、財務(wù)等）保持良好的溝通，確保訂單的順利進行。同時，還需要與其他部門（如銷售、客服等）協(xié)同合作，共同完成訂單任務(wù)。