當(dāng)客戶抱怨運(yùn)費(fèi)貴時(shí)，作為銷售人員或客服人員，可以采取以下策略來(lái)應(yīng)對(duì)：

1. 傾聽(tīng)和理解：耐心傾聽(tīng)客戶的抱怨，了解為什么覺(jué)得運(yùn)費(fèi)貴。詢問(wèn)是否有其他方式可以減少費(fèi)用，或者是否有其他運(yùn)輸選項(xiàng)可供選擇。

2. 提供替代方案：根據(jù)客戶的需求和預(yù)算，提供不同的運(yùn)輸選項(xiàng)。例如，如果客戶需要更快的交貨時(shí)間，可以考慮使用快遞服務(wù)；如果客戶對(duì)價(jià)格敏感，可以考慮與多家物流公司合作，以獲得更優(yōu)惠的價(jià)格。

3. 談判和協(xié)商：與客戶進(jìn)行價(jià)格談判，看看是否有可能降低運(yùn)費(fèi)。在談判過(guò)程中，要表現(xiàn)出誠(chéng)意，并為客戶提供一些激勵(lì)措施，如折扣、贈(zèng)品等。

4. 強(qiáng)調(diào)價(jià)值：向客戶解釋高運(yùn)費(fèi)的原因，如運(yùn)輸成本、燃油費(fèi)、人工費(fèi)等。同時(shí)，強(qiáng)調(diào)公司提供的高質(zhì)量服務(wù)和產(chǎn)品，讓客戶意識(shí)到高運(yùn)費(fèi)是合理的。

5. 提供優(yōu)惠券或折扣：為了吸引客戶，可以提供優(yōu)惠券或折扣，以降低的運(yùn)費(fèi)負(fù)擔(dān)。確保這些優(yōu)惠適用于所有客戶，并且符合公司的定價(jià)策略。

6. 建立長(zhǎng)期合作關(guān)系：與客戶建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，讓知道公司愿意為提供更好的服務(wù)和更低的運(yùn)費(fèi)。這可以通過(guò)提供定期的促銷活動(dòng)、會(huì)員優(yōu)惠等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。

7. 收集反饋：定期收集客戶的反饋，了解對(duì)運(yùn)費(fèi)的看法以及對(duì)公司服務(wù)的滿意度。根據(jù)反饋結(jié)果，不斷改進(jìn)服務(wù)和價(jià)格策略，以滿足客戶的需求。