管理服務(wù)模式是指企業(yè)或組織在提供服務(wù)過程中所采用的一種組織結(jié)構(gòu)、工作流程和管理制度。它包括了企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、工作流程、管理制度等方面的內(nèi)容，旨在提高服務(wù)質(zhì)量、降低成本、提高效率等。

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)承諾是指在管理服務(wù)模式中，企業(yè)或組織對(duì)其所提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行承諾，以確保客戶滿意度和信任度。這通常包括以下幾個(gè)方面：

1. 服務(wù)內(nèi)容：企業(yè)或組織應(yīng)提供明確、詳細(xì)的服務(wù)內(nèi)容，以滿足客戶的需求。

2. 服務(wù)質(zhì)量：企業(yè)或組織應(yīng)確保所提供的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或客戶期望，以滿足客戶的期望。

3. 服務(wù)時(shí)間：企業(yè)或組織應(yīng)確保在約定的時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)，以滿足客戶的時(shí)間需求。

4. 服務(wù)態(tài)度：企業(yè)或組織應(yīng)保持友好、專業(yè)的態(tài)度，以建立良好的客戶關(guān)系。

5. 服務(wù)效果：企業(yè)或組織應(yīng)確保所提供的服務(wù)能夠達(dá)到預(yù)期的效果，以滿足客戶的需求。

6. 服務(wù)改進(jìn)：企業(yè)或組織應(yīng)定期對(duì)所提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)，以提高服務(wù)質(zhì)量。

管理服務(wù)模式及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)承諾是企業(yè)在提供服務(wù)過程中所遵循的原則和標(biāo)準(zhǔn)，旨在提高服務(wù)質(zhì)量、降低成本、提高效率，并建立良好的客戶關(guān)系。