配送功能和作用主要包括以下幾點(diǎn)：

1. 商品送達(dá)：配送的主要功能是將商品從倉(cāng)庫(kù)或供應(yīng)商處運(yùn)輸?shù)较M(fèi)者手中，確保商品能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地送達(dá)。

2. 提高物流效率：通過(guò)優(yōu)化配送路線和調(diào)度系統(tǒng)，可以提高物流效率，降低運(yùn)輸成本，縮短配送時(shí)間。

3. 減少庫(kù)存積壓：配送可以有效地減少庫(kù)存積壓，避免因庫(kù)存過(guò)多而導(dǎo)致的過(guò)期、損壞等問(wèn)題。

4. 提升客戶滿意度：準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確的配送可以提升客戶的購(gòu)物體驗(yàn)，增加客戶對(duì)品牌的好感度和忠誠(chéng)度。

5. 支持多渠道銷(xiāo)售：配送可以支持線上、線下等多個(gè)銷(xiāo)售渠道的銷(xiāo)售，實(shí)現(xiàn)線上線下的無(wú)縫對(duì)接。

6. 數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化：通過(guò)收集和分析配送數(shù)據(jù)，可以發(fā)現(xiàn)配送過(guò)程中的問(wèn)題和瓶頸，為優(yōu)化配送策略提供依據(jù)。

7. 環(huán)保節(jié)能：合理的配送規(guī)劃可以減少空駛率，降低能源消耗，有利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

8. 應(yīng)急響應(yīng)：在突發(fā)事件或自然災(zāi)害等情況下，配送可以迅速響應(yīng)，保障供應(yīng)鏈的穩(wěn)定運(yùn)行。