供應(yīng)鏈管理（Supply Chain Management，SCM）是指對供應(yīng)鏈中所有活動和過程的管理，以確保產(chǎn)品從供應(yīng)商到最終消費者或客戶的過程高效、順暢。供應(yīng)鏈管理包括以下幾個部分：

1. 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略：確定公司的長期目標和戰(zhàn)略，以實現(xiàn)競爭優(yōu)勢和業(yè)務(wù)成功。這包括市場研究、競爭對手分析、行業(yè)趨勢和客戶需求。

2. 供應(yīng)鏈規(guī)劃：制定供應(yīng)鏈計劃，包括采購、生產(chǎn)、庫存管理和物流等。這需要預(yù)測需求、評估供應(yīng)商和選擇合適的技術(shù)。

3. 供應(yīng)商管理：與供應(yīng)商建立合作關(guān)系，確保能夠滿足公司的需求。這包括供應(yīng)商選擇、評估、合作和績效管理。

4. 采購管理：與供應(yīng)商進行談判，以確保價格、質(zhì)量和交貨時間等方面的優(yōu)勢。這包括采購策略、合同管理和風(fēng)險管理。

5. 庫存管理：確保庫存水平既能滿足客戶需求又能降低持有成本。這包括需求預(yù)測、庫存優(yōu)化和安全庫存設(shè)置。

6. 生產(chǎn)管理：協(xié)調(diào)生產(chǎn)活動，確保生產(chǎn)過程的順利進行。這包括生產(chǎn)計劃、資源分配和質(zhì)量控制。

7. 物流管理：確保產(chǎn)品從供應(yīng)商到最終客戶的過程中運輸和配送的高效性。這包括運輸方式選擇、運輸路線規(guī)劃和運輸成本控制。

8. 訂單處理：接收和管理客戶的訂單，確保訂單的準確性和及時性。這包括訂單錄入、訂單跟蹤和訂單履行。

9. 客戶服務(wù)：提供卓越的客戶服務(wù)，解決客戶的問題和投訴，提高客戶滿意度。這包括售后服務(wù)、客戶關(guān)系管理和忠誠度計劃。

10. 信息技術(shù)：利用信息技術(shù)來支持供應(yīng)鏈管理的各個過程，如ERP系統(tǒng)、供應(yīng)鏈管理軟件和數(shù)據(jù)分析工具。

供應(yīng)鏈管理是一個復(fù)雜的過程，需要跨部門的合作和協(xié)調(diào)，以確保產(chǎn)品的順利生產(chǎn)和交付。