尾程物流（End-to-end Logistics）是指從客戶(hù)下單開(kāi)始，到貨物送達(dá)客戶(hù)手中的全過(guò)程。它包括了訂單處理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、運(yùn)輸配送、最后一公里配送等環(huán)節(jié)。尾程物流的目標(biāo)是確保貨物安全、準(zhǔn)時(shí)、高效地送達(dá)客戶(hù)手中，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

尾程物流的主要概念包括：

1. 訂單處理：從客戶(hù)下單開(kāi)始，對(duì)訂單進(jìn)行審核、確認(rèn)、分配等操作，確保訂單的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。

2. 倉(cāng)儲(chǔ)管理：對(duì)貨物進(jìn)行存儲(chǔ)、保管、盤(pán)點(diǎn)等操作，確保貨物的安全和可用性。

3. 運(yùn)輸配送：根據(jù)訂單要求，選擇合適的運(yùn)輸方式（如公路、鐵路、航空、水運(yùn)等），安排貨物的運(yùn)輸和配送。

4. 最后一公里配送：將貨物運(yùn)輸?shù)娇蛻?hù)指定的地點(diǎn)，如小區(qū)、寫(xiě)字樓、商場(chǎng)等。

5. 客戶(hù)服務(wù)：提供售后服務(wù)，解決客戶(hù)在收貨過(guò)程中遇到的問(wèn)題，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

6. 數(shù)據(jù)分析：通過(guò)對(duì)物流數(shù)據(jù)的分析，優(yōu)化物流流程，降低成本，提高效率。

7. 信息系統(tǒng)：建立完善的物流信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)訂單處理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、運(yùn)輸配送等環(huán)節(jié)的信息共享和協(xié)同工作。

8. 合作伙伴：與供應(yīng)商、運(yùn)輸公司、倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)等建立良好的合作關(guān)系，共同為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的尾程物流服務(wù)。