當(dāng)賣家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)時(shí)，退款給買家通常涉及以下幾個(gè)步驟：

1. 檢查退貨政策：您需要查看您的退貨政策。不同的電商平臺(tái)和賣家可能有不同的規(guī)定。一般來(lái)說(shuō)，如果買家在收到商品后7天內(nèi)提出退貨請(qǐng)求，并且商品未被使用或損壞，那么賣家通常需要承擔(dān)退貨的運(yùn)費(fèi)。

2. 聯(lián)系買家：與買家溝通，了解希望退款的原因。這有助于您更好地理解情況，并決定如何解決問(wèn)題。

3. 提供解決方案：根據(jù)退貨政策和買家的要求，您可以提供以下幾種解決方案：

   • 全額退款：如果您同意退款，請(qǐng)確保按照平臺(tái)的規(guī)定處理退款。
   • 部分退款：如果買家只退回部分商品，您可以要求買家支付剩余的運(yùn)費(fèi)。
   • 換貨：如果商品有瑕疵或質(zhì)量問(wèn)題，您可以要求買家更換同款商品，同時(shí)承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

4. 發(fā)送退貨：根據(jù)您選擇的解決方案，將商品寄回給買家。確保在退貨過(guò)程中保持溝通，以便及時(shí)解決任何問(wèn)題。

5. 確認(rèn)退款：一旦買家確認(rèn)收到退貨，您可以開(kāi)始處理退款。確保按照平臺(tái)的規(guī)定進(jìn)行操作，以便順利退款給買家。

6. 記錄交易：在處理退款時(shí)，請(qǐng)確保記錄所有相關(guān)交易，包括退款金額、退貨原因等。這將有助于您在未來(lái)的財(cái)務(wù)審計(jì)中提供清晰的記錄。

以上步驟僅供參考，具體操作可能因平臺(tái)和賣家政策而有所不同。建議您根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。