退貨率是指電商平臺上退貨的商品數(shù)量占總銷售商品數(shù)量的比例。這個比例可以反映消費者的購物體驗和滿意度，以及電商平臺的服務(wù)質(zhì)量。一般來說，退貨率越低，說明消費者對商品的滿意度越高，電商平臺的服務(wù)質(zhì)量越好。反之，退貨率越高，說明消費者對商品的滿意度越低，電商平臺的服務(wù)質(zhì)量越差。