零售業(yè)和零售商的主要區(qū)別在于它們所涉及的業(yè)務(wù)范圍和目標(biāo)。

1. 業(yè)務(wù)范圍：零售業(yè)通常包括各種類型的商品和服務(wù)，如食品、飲料、服裝、電子產(chǎn)品等。而零售商則專注于銷售特定的產(chǎn)品或服務(wù)，如超市、百貨商店、專賣店等。

2. 目標(biāo)客戶：零售業(yè)的目標(biāo)是滿足廣泛的消費(fèi)者需求，提供多樣化的商品和服務(wù)。而零售商則更專注于為特定市場或客戶群體提供服務(wù)，如針對兒童的玩具店、針對老年人的保健品店等。

3. 經(jīng)營策略：零售業(yè)通常采用多元化的經(jīng)營策略，通過擴(kuò)大產(chǎn)品線和增加銷售渠道來吸引和留住客戶。而零售商則更注重品牌建設(shè)和客戶忠誠度，通過提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)來吸引和保留客戶。

4. 供應(yīng)鏈管理：零售業(yè)通常需要與多個(gè)供應(yīng)商建立合作關(guān)系，以確保商品的質(zhì)量和供應(yīng)穩(wěn)定性。而零售商則需要更專注于與供應(yīng)商建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，以確保商品的質(zhì)量和供應(yīng)穩(wěn)定性。

5. 營銷策略：零售業(yè)通常采用廣泛的營銷策略，如廣告、促銷、社交媒體等，以吸引和留住客戶。而零售商則需要更專注于特定的營銷策略，如會員制度、積分獎(jiǎng)勵(lì)等，以提高客戶的購買意愿和忠誠度。