如果您在淘寶購(gòu)物時(shí)承諾了補(bǔ)貼運(yùn)費(fèi)，但賣(mài)家沒(méi)有履行這一承諾，您可以通過(guò)以下步驟來(lái)解決問(wèn)題：

1. 聯(lián)系賣(mài)家：嘗試直接與賣(mài)家溝通，詢(xún)問(wèn)為何沒(méi)有補(bǔ)發(fā)運(yùn)費(fèi)。有時(shí)候可能是因?yàn)橄到y(tǒng)錯(cuò)誤或者溝通不暢導(dǎo)致的。

2. 查看訂單詳情：檢查您的訂單詳情，確認(rèn)是否有關(guān)于運(yùn)費(fèi)的特別說(shuō)明或者承諾。有時(shí)候賣(mài)家可能會(huì)在訂單中明確標(biāo)注運(yùn)費(fèi)政策。

3. 使用淘寶客服：如果通過(guò)賣(mài)家溝通無(wú)法解決問(wèn)題，您可以使用淘寶平臺(tái)的客服功能。在淘寶app內(nèi)找到“我的淘寶”-“已買(mǎi)到的寶貝”，找到對(duì)應(yīng)的訂單，點(diǎn)擊“聯(lián)系賣(mài)家”，選擇“投訴此訂單”，然后按照提示提交問(wèn)題和證據(jù)。

4. 申請(qǐng)退款：如果賣(mài)家仍然不履行承諾，您可以申請(qǐng)退款。在訂單詳情頁(yè)點(diǎn)擊“申請(qǐng)退款/退貨”，填寫(xiě)退款原因，并提供相應(yīng)的證據(jù)，如聊天記錄、訂單截圖等，提交申請(qǐng)。

5. 平臺(tái)介入：如果上述方法都無(wú)法解決問(wèn)題，您可以向淘寶平臺(tái)進(jìn)行投訴。在訂單詳情頁(yè)點(diǎn)擊“申請(qǐng)售后”，選擇“投訴此訂單”，提供詳細(xì)的投訴理由和證據(jù)，等待平臺(tái)工作人員的調(diào)查和處理。

6. 消費(fèi)者協(xié)會(huì)：如果問(wèn)題依然無(wú)法解決，您可以聯(lián)系當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者協(xié)會(huì)尋求幫助?？梢蕴峁┻M(jìn)一步的咨詢(xún)和指導(dǎo)。

7. 法律途徑：作為最后的手段，如果金額較大或者影響嚴(yán)重，您可以考慮通過(guò)法律途徑解決。咨詢(xún)律師或聯(lián)系當(dāng)?shù)叵M(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)了解如何采取法律行動(dòng)。

在進(jìn)行這些步驟時(shí)，請(qǐng)確保保存好所有相關(guān)的證據(jù)，包括聊天記錄、訂單信息、付款憑證等，以備不時(shí)之需。