當(dāng)外貿(mào)客戶申請退款時(shí)，您需要了解相關(guān)的法律規(guī)定和公司政策，以便妥善處理這一情況。根據(jù)《中華人民共和國民法典》第五百六十二條，當(dāng)事人協(xié)商一致可以解除合同。同時(shí)，根據(jù)第五百六十三條，當(dāng)事人可以約定一方解除合同的條件。如果對方未履行或不適當(dāng)履行義務(wù)，您可以要求其承擔(dān)違約責(zé)任。

在處理退款請求時(shí)，首先應(yīng)與客戶進(jìn)行溝通，了解退款的原因。如果是因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問題或其他合理原因，您可以考慮接受退款并解決相關(guān)問題。如果退款請求不合理或無理，您可以拒絕退款并與客戶溝通解決方案。

在處理退款過程中，請注意以下幾點(diǎn)：

1. 保留所有相關(guān)證據(jù)，包括通信記錄、訂單信息、產(chǎn)品描述等，以備不時(shí)之需。
2. 遵循公司的退款政策和流程，確保操作符合規(guī)定。
3. 保持專業(yè)和禮貌的態(tài)度，盡量通過友好的方式解決問題。
4. 如果遇到困難或不確定如何處理，可以咨詢法律顧問或相關(guān)部門的意見。

以上建議僅供參考，具體操作還需根據(jù)實(shí)際情況和公司政策來確定。