零售服務是指通過銷售商品或提供相關服務來滿足消費者需求的一種商業(yè)模式。這種服務通常包括商品的購買、使用和保養(yǎng)，以及相關的售后服務。零售商通過提供這些服務來吸引和保留客戶，從而實現(xiàn)盈利。

零售服務的主要特點包括：

1. 商品銷售：零售商通過銷售各種商品（如食品、服裝、電子產(chǎn)品等）來滿足消費者的購物需求。

2. 服務提供：除了銷售商品外，零售商還提供各種服務，如送貨、安裝、維修等，以提升消費者的購物體驗。

3. 營銷策略：零售商通過廣告、促銷活動、會員制度等方式來吸引消費者，提高銷售額。

4. 供應鏈管理：零售商需要與供應商建立良好的合作關系，確保商品的質(zhì)量和供應的穩(wěn)定性。

5. 客戶關系管理：零售商需要維護與客戶的良好關系，以提高客戶的忠誠度和口碑傳播。

6. 數(shù)據(jù)分析：零售商通過收集和分析消費者數(shù)據(jù)，了解消費者的需求和行為，以便更好地滿足的需求。