當(dāng)您遇到物流未到導(dǎo)致無(wú)法正常退貨退款的情況時(shí)，您可以采取以下步驟來處理：

根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條的規(guī)定，如果經(jīng)營(yíng)者提供的商品或服務(wù)不符合質(zhì)量要求，消費(fèi)者有權(quán)依據(jù)國(guó)家規(guī)定或雙方約定退貨，或要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。如果沒有特別的國(guó)家規(guī)定或雙方約定，消費(fèi)者可以在收到商品之日起七日內(nèi)無(wú)理由退貨。但需要注意的是，如果商品需要保持完整性或功能，那么在不違反法律規(guī)定的情況下，消費(fèi)者可能不能退貨。

如果您購(gòu)買的商品是通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行的，那么根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買商品七日無(wú)理由退貨暫行辦法》的規(guī)定，您在收到商品后七天內(nèi)可以無(wú)理由退貨。但是，如果商品需要保持完好狀態(tài)，或者存在法定的不適用無(wú)理由退貨的情形，則不能退貨。

此外，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第五百六十三條，如果當(dāng)事人一方遲延履行主要債務(wù)，并且經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行，那么另一方有權(quán)解除合同。在這種情況下，如果對(duì)方未能提供約定的商品或服務(wù)，您作為消費(fèi)者有權(quán)解除合同并要求退款。

如果您購(gòu)買的商品因物流延遲而未到，您可以先與賣家溝通，了解具體情況并協(xié)商解決方案。如果賣家同意退款或換貨，您應(yīng)按照其指引進(jìn)行操作。如果賣家不同意，您可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴或?qū)で蠓蓭椭?，以維護(hù)自己的合法權(quán)益。在整個(gè)過程中，保留好相關(guān)證據(jù)，如聊天記錄、訂單信息、物流信息等，以便在必要時(shí)提供給相關(guān)部門或機(jī)構(gòu)。