服務(wù)外包是指企業(yè)將非核心業(yè)務(wù)活動(dòng)，如研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)，通過合同方式委托給專業(yè)服務(wù)提供商來完成的一種商業(yè)模式。這種模式可以幫助企業(yè)降低運(yùn)營(yíng)成本、提高效率、增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)使企業(yè)能夠?qū)Ｗ⒂谧约旱暮诵臉I(yè)務(wù)。

服務(wù)外包的主要特點(diǎn)包括：

1. 外包方負(fù)責(zé)提供特定的服務(wù)或產(chǎn)品，而客戶則負(fù)責(zé)支付相應(yīng)的費(fèi)用。
2. 外包方通常擁有專業(yè)的技術(shù)、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)榭蛻籼峁└哔|(zhì)量的服務(wù)。
3. 外包方和客戶之間通常存在長(zhǎng)期合作關(guān)系，雙方可以共同探討和優(yōu)化服務(wù)流程。
4. 服務(wù)外包可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，提高整體運(yùn)營(yíng)效率。

服務(wù)外包的應(yīng)用領(lǐng)域非常廣泛，包括IT服務(wù)、業(yè)務(wù)流程外包（BPO）、知識(shí)管理外包（KM）等。隨著全球化的發(fā)展，越來越多的企業(yè)選擇將業(yè)務(wù)外包以降低成本、提高效率，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先地位。