配送管理體系是指企業(yè)為了提高配送效率，降低配送成本，提高客戶滿意度，而建立的一種科學(xué)的、系統(tǒng)的管理方法。它包括以下幾個方面：

1. 配送策略：根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)需求和市場環(huán)境，制定合理的配送策略，如集中配送、分散配送、定時配送等。

2. 配送網(wǎng)絡(luò)設(shè)計：根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)需求和地理環(huán)境，設(shè)計合理的配送網(wǎng)絡(luò)，包括配送中心、配送線路、配送車輛等。

3. 配送資源管理：對配送資源進行有效的管理和調(diào)度，包括配送人員、配送車輛、配送設(shè)備等。

4. 配送過程控制：對配送過程中的各個環(huán)節(jié)進行監(jiān)控和管理，確保配送任務(wù)的順利完成。

5. 配送服務(wù)質(zhì)量管理：通過各種手段和方法，提高配送服務(wù)的質(zhì)量和水平，滿足客戶的需求。

6. 配送風險管理：識別和評估配送過程中可能出現(xiàn)的風險，采取相應(yīng)的措施進行預(yù)防和應(yīng)對。

7. 配送信息系統(tǒng)：建立完善的配送信息系統(tǒng)，實現(xiàn)配送過程的信息化管理，提高配送效率和準確性。

8. 配送績效評估：通過對配送過程和結(jié)果的評估，找出問題和改進的空間，不斷提高配送管理水平。