零售管理的內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：

1. 商品管理：包括商品的采購、存儲、陳列、補(bǔ)貨等，確保商品滿足市場需求，提高銷售額。

2. 銷售管理：包括銷售策略的制定、銷售人員的培訓(xùn)與管理、銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析等，以提高銷售業(yè)績。

3. 客戶關(guān)系管理：包括客戶信息的收集與分析、客戶需求的調(diào)查與滿足、客戶投訴的處理等，以提高客戶滿意度和忠誠度。

4. 庫存管理：包括庫存的預(yù)測與控制、庫存成本的控制、庫存周轉(zhuǎn)率的提高等，以降低庫存成本，提高資金使用效率。

5. 供應(yīng)鏈管理：包括供應(yīng)商的選擇與管理、物流的管理、配送的效率等，以確保商品能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地到達(dá)消費(fèi)者手中。

6. 財(cái)務(wù)管理：包括銷售收入的統(tǒng)計(jì)與分析、成本的控制與降低、利潤的計(jì)算與分析等，以確保企業(yè)的盈利目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。

7. 人力資源管理：包括員工的招聘與培訓(xùn)、績效的評估與激勵(lì)、員工福利與工作環(huán)境的改善等，以提高員工的工作效率和滿意度。

8. 市場營銷管理：包括市場調(diào)研、產(chǎn)品定位、促銷活動(dòng)的策劃與執(zhí)行等，以提高企業(yè)的市場競爭力。

9. 信息技術(shù)管理：包括信息系統(tǒng)的建設(shè)與維護(hù)、數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用、電子商務(wù)的發(fā)展等，以提高企業(yè)的運(yùn)營效率和管理水平。

10. 法律事務(wù)管理：包括合同的簽訂與履行、知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)、合規(guī)性的檢查等，以確保企業(yè)的合法權(quán)益不受侵害。