EAP運(yùn)營師是指負(fù)責(zé)企業(yè)員工援助計(jì)劃（Employee Assistance Program，簡(jiǎn)稱EAP）的運(yùn)營管理和實(shí)施的人員。EAP是一種為員工提供心理、情感、職業(yè)等方面的支持和幫助的服務(wù)，旨在幫助員工解決工作和生活中的問題，提高員工的心理健康水平，促進(jìn)企業(yè)的和諧發(fā)展。

EAP運(yùn)營師的主要職責(zé)包括：

1. 制定EAP服務(wù)方案：根據(jù)企業(yè)的需求和員工的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)適合企業(yè)的EAP服務(wù)方案，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)流程等。

2. 組織實(shí)施EAP服務(wù)：協(xié)調(diào)相關(guān)部門和人員，確保EAP服務(wù)的順利實(shí)施，包括心理咨詢、職業(yè)規(guī)劃、心理培訓(xùn)等。

3. 評(píng)估EAP服務(wù)效果：定期對(duì)EAP服務(wù)的效果進(jìn)行評(píng)估，了解員工的需求和滿意度，不斷優(yōu)化和完善EAP服務(wù)。

4. 維護(hù)EAP關(guān)系：與員工保持良好的溝通，了解員工的需求和困擾，及時(shí)解決員工的問題，維護(hù)EAP關(guān)系的穩(wěn)定。

5. 培訓(xùn)和指導(dǎo)員工：對(duì)員工進(jìn)行EAP相關(guān)知識(shí)和技能的培訓(xùn)，提高員工的自我?guī)椭芰?，促進(jìn)員工的心理健康。

6. 與其他部門協(xié)作：與人力資源、行政、財(cái)務(wù)等部門密切合作，共同推進(jìn)EAP工作的開展。

EAP運(yùn)營師需要具備一定的心理學(xué)、人力資源管理、溝通協(xié)調(diào)等方面的知識(shí)和技能，同時(shí)還需要具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和人際交往能力。