服務(wù)顧問在接待客戶之前，需要做以下準備工作：

1. 了解客戶需求：與客戶進行溝通，了解客戶的需求、期望和問題，以便為客戶提供合適的解決方案。

2. 熟悉產(chǎn)品知識：了解公司的產(chǎn)品特點、優(yōu)勢和應(yīng)用場景，以便在與客戶溝通時能夠準確回答客戶的問題，提供專業(yè)的建議。

3. 準備相關(guān)資料：收集并整理與客戶需求相關(guān)的資料，如產(chǎn)品手冊、案例研究、用戶評價等，以便在與客戶溝通時能夠提供充分的信息支持。

4. 制定接待計劃：根據(jù)客戶的需求和時間安排，制定詳細的接待計劃，包括接待流程、溝通方式、注意事項等。

5. 準備接待場所：確保接待場所整潔、舒適，布置得體，以給客戶留下良好的第一印象。

6. 準備接待人員：選擇經(jīng)驗豐富、溝通能力強的團隊成員擔(dān)任接待人員，確保具備必要的專業(yè)知識和技能。

7. 培訓(xùn)接待人員：對接待人員進行培訓(xùn)，讓熟悉公司的產(chǎn)品和服務(wù)，掌握與客戶溝通的技巧，提高服務(wù)質(zhì)量。

8. 檢查設(shè)備：確保接待所需的設(shè)備（如電腦、打印機、電話等）處于良好狀態(tài)，以便順利開展工作。

9. 制定應(yīng)急預(yù)案：針對可能出現(xiàn)的問題和突發(fā)事件，制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，確保在緊急情況下能夠迅速應(yīng)對。

10. 保持積極態(tài)度：保持良好的心態(tài)，對待客戶要熱情、耐心，展現(xiàn)出專業(yè)的形象。