快遞助手獲取單號失敗可能有以下幾種原因：

1. 單號輸入錯誤：請確保輸入的單號正確無誤，包括快遞公司、運單號碼等信息。

2. 單號已過期：部分快遞公司的單號在一定時間內(nèi)會過期，需要重新獲取。

3. 單號被占用：如果該單號已經(jīng)被其他訂單使用，可能會導(dǎo)致獲取失敗。

4. 網(wǎng)絡(luò)問題：請檢查您的網(wǎng)絡(luò)連接是否正常，嘗試刷新頁面或重啟設(shè)備。

5. 系統(tǒng)故障：可能是快遞公司的系統(tǒng)出現(xiàn)故障，導(dǎo)致無法正常獲取單號。這種情況下，您可以嘗試聯(lián)系快遞公司客服尋求幫助。