當(dāng)您在淘寶平臺上購買的商品出現(xiàn)問題，賣家不同意退貨時，您可以采取以下步驟：

1. 嘗試與賣家進(jìn)行溝通，了解拒絕退貨的原因。如果賣家有合理的解釋，并且您認(rèn)為可以接受，那么可以嘗試協(xié)商解決。

2. 如果賣家仍然拒絕退貨，您可以申請?zhí)詫毥槿搿Ｔ谔詫毱脚_上，您可以選擇“我要投訴”功能，然后選擇“商品問題”類別，提交您的投訴。淘寶會根據(jù)您提供的信息進(jìn)行調(diào)查，并可能要求賣家提供相應(yīng)的證據(jù)。

3. 如果您的投訴被受理，淘寶會通知賣家進(jìn)行調(diào)解。如果賣家同意退貨，您可以按照淘寶的指引完成退貨流程。如果賣家仍然拒絕退貨，淘寶可能會對賣家進(jìn)行處罰，包括但不限于警告、罰款等。

4. 在整個過程中，您需要保留好相關(guān)的證據(jù)，如聊天記錄、商品照片、物流信息等。這些證據(jù)對于淘寶處理您的投訴非常重要。

5. 如果您對淘寶的處理結(jié)果不滿意，您還可以通過法律途徑維護(hù)自己的權(quán)益。在這種情況下，建議您咨詢專業(yè)的律師，以便更好地保護(hù)您的權(quán)益。