跨境電商聊天工具通常由一些專業(yè)的軟件公司開發(fā)，例如：

1. 阿里巴巴國際站：阿里巴巴國際站是阿里巴巴集團(tuán)旗下的一款跨境電商平臺，提供了多種聊天工具，如阿里旺旺、TradeManager等，幫助賣家與買家進(jìn)行實(shí)時溝通。

2. 亞馬遜：亞馬遜也提供了多種聊天工具，如Amazon Messages、Amazon Assistant等，幫助賣家與買家進(jìn)行實(shí)時溝通。

3. eBay：EBay也提供了多種聊天工具，如Ebay Chat、Ebay Assistant等，幫助賣家與買家進(jìn)行實(shí)時溝通。

4. 其他電商平臺：除了上述平臺外，還有許多其電商平臺也提供了聊天工具，如Shopify、Wish等。

這些聊天工具通常具有以下特點(diǎn)：

1. 實(shí)時溝通：支持文字、語音、視頻等多種通信方式，方便賣家與買家進(jìn)行實(shí)時溝通。

2. 多語言支持：支持多種語言，方便不同國家和地區(qū)的買家使用。

3. 數(shù)據(jù)分析：提供數(shù)據(jù)分析功能，幫助賣家了解買家需求和行為，優(yōu)化銷售策略。

4. 訂單管理：支持訂單管理功能，方便賣家處理訂單、發(fā)貨和退款等問題。

5. 客戶關(guān)系管理：提供客戶關(guān)系管理功能，幫助賣家維護(hù)與客戶的良好關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠度。