速賣通跨境電商運(yùn)營主要做什么工作 速賣通跨境電商運(yùn)營策略
速賣通跨境電商運(yùn)營主要負(fù)責(zé)以下幾個方面的工作:
產(chǎn)品上架和優(yōu)化:根據(jù)市場需求,選擇合適的產(chǎn)品進(jìn)行上架,并對產(chǎn)品標(biāo)題、圖片、描述等進(jìn)行優(yōu)化,以提高產(chǎn)品的曝光率和點(diǎn)擊率。
店鋪管理:包括店鋪裝修、商品分類、價格策略、促銷活動等,以吸引和留住顧客。
訂單處理:負(fù)責(zé)訂單的接收、確認(rèn)、發(fā)貨、退換貨等環(huán)節(jié),確保顧客滿意度。
客戶服務(wù):解答顧客咨詢,處理投訴和糾紛,提高客戶服務(wù)質(zhì)量。
數(shù)據(jù)分析:通過分析銷售數(shù)據(jù)、流量數(shù)據(jù)等,了解店鋪運(yùn)營狀況,為產(chǎn)品推廣和營銷策略提供依據(jù)。
營銷推廣:制定并執(zhí)行店鋪的營銷計劃,如參加速賣通平臺的活動、使用社交媒體進(jìn)行推廣等。
物流管理:與物流公司合作,確保貨物按時送達(dá),并處理可能出現(xiàn)的物流問題。
跨境支付:處理國際支付方式,如PayPal、信用卡等,確保交易安全。
法律法規(guī)遵守:了解并遵守各國的電商法規(guī),確保店鋪合法合規(guī)經(jīng)營。
團(tuán)隊(duì)協(xié)作:與其他團(tuán)隊(duì)成員(如采購、倉儲、客服等)保持良好的溝通與協(xié)作,共同推動店鋪發(fā)展。
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