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服務(wù)外包類型包括哪些 什么叫服務(wù)外包類

服務(wù)外包類型包括:

  1. 業(yè)務(wù)流程外包(BPO):將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程交給專業(yè)的服務(wù)提供商,如呼叫中心、數(shù)據(jù)處理、會計和審計等。

  2. 信息技術(shù)外包(ITO):將企業(yè)的信息技術(shù)系統(tǒng)和應(yīng)用程序交給專業(yè)的服務(wù)提供商,如軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)安全等。

  3. 知識流程外包(KPO):將企業(yè)的專業(yè)知識和技能交給專業(yè)的服務(wù)提供商,如人力資源、市場營銷、法律咨詢等。

  4. 內(nèi)容管理外包(CMSO):將企業(yè)的媒體內(nèi)容(如新聞稿、廣告、博客等)交給專業(yè)的服務(wù)提供商,如媒體購買、內(nèi)容創(chuàng)作、社交媒體管理等。

  5. 供應(yīng)鏈管理外包(SMO):將企業(yè)的供應(yīng)鏈管理交給專業(yè)的服務(wù)提供商,如物流、倉儲、采購等。

  6. 客戶關(guān)系管理外包(CRMO):將企業(yè)的客戶服務(wù)和關(guān)系管理交給專業(yè)的服務(wù)提供商,如客戶支持、市場調(diào)研、銷售策略等。

  7. 人力資源管理外包(HRMCO):將企業(yè)的人力資源管理交給專業(yè)的服務(wù)提供商,如招聘、培訓(xùn)、薪酬福利等。

  8. 項目管理外包(PMO):將企業(yè)的項目管理交給專業(yè)的服務(wù)提供商,如項目規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控等。

  9. 研發(fā)外包(R&D):將企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新交給專業(yè)的研究機(jī)構(gòu)或企業(yè),如技術(shù)研究、產(chǎn)品開發(fā)、專利申請等。

  10. 品牌管理外包(BMO):將企業(yè)的品牌管理和推廣交給專業(yè)的服務(wù)提供商,如品牌形象設(shè)計、廣告宣傳、公關(guān)活動等。

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