外貿(mào)客戶開發(fā)與管理是一門關(guān)于如何有效地吸引和保持國際客戶的課程。這門課程通常包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：

1. 外貿(mào)基礎(chǔ)知識(shí)：了解國際貿(mào)易的基本概念、術(shù)語和流程，以及不同國家和地區(qū)的貿(mào)易政策和法規(guī)。

2. 市場(chǎng)調(diào)研與分析：學(xué)習(xí)如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，收集和分析目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)者需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況和市場(chǎng)趨勢(shì)，以便制定有效的銷售策略。

3. 產(chǎn)品知識(shí)：掌握所銷售產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)，包括產(chǎn)品的特性、優(yōu)勢(shì)和適用場(chǎng)景，以便更好地向客戶介紹和推廣產(chǎn)品。

4. 客戶關(guān)系管理：學(xué)習(xí)如何建立和維護(hù)與客戶的良好關(guān)系，包括溝通技巧、客戶服務(wù)和售后服務(wù)等方面的內(nèi)容。

5. 談判技巧：掌握在與國外客戶進(jìn)行商務(wù)談判時(shí)所需的技巧，如價(jià)格談判、合同簽訂等。

6. 跨文化交際：了解不同國家和地區(qū)的文化差異，學(xué)會(huì)如何在跨文化環(huán)境中進(jìn)行有效溝通和交流。

7. 外貿(mào)流程與操作：熟悉外貿(mào)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，包括訂單處理、發(fā)貨、收款、報(bào)關(guān)等環(huán)節(jié)，以及相關(guān)的操作規(guī)范和注意事項(xiàng)。

通過學(xué)習(xí)這門課程，學(xué)生可以掌握外貿(mào)客戶開發(fā)與管理的知識(shí)和技能，提高自己的業(yè)務(wù)水平，為將來從事外貿(mào)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。