當您在1688平臺申請退貨，而賣家不同意時，您可以采取以下步驟來解決問題：

根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十四條的規(guī)定，如果商品或服務不符合質量要求，消費者有權依據(jù)國家規(guī)定或當事人約定退貨，或要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。如果沒有特別的國家規(guī)定或當事人約定，消費者可以在收到商品之日起七日內無理由退貨。超過七日后，若符合法定解除合同的條件，消費者可以及時退貨；不符合條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。

根據(jù)《中華人民共和國民法典》第五百六十三條的規(guī)定，如果雙方當事人之間的合同關系存在爭議，應通過協(xié)商解決。如果協(xié)商不成，可以請求調解機構進行調解。如果調解未達成協(xié)議或者調解書未被履行，您可以向人民法院提起訴訟。

因此，如果您的退貨請求被賣家拒絕，您可以首先與賣家進行溝通，嘗試解決問題。如果溝通無效，您可以收集相關證據(jù)，如訂單信息、聊天記錄、退貨原因等，以證明您的退貨請求是合理的。然后，您可以向1688平臺的客服投訴，尋求幫助。如果問題仍未得到解決，您可以向當?shù)叵M者協(xié)會或工商行政管理部門投訴，尋求的幫助和介入。最后，如果上述途徑都無法解決問題，您可以考慮通過法律途徑維護自己的權益，即向人民法院提起訴訟。