電商運(yùn)營(yíng)是一個(gè)復(fù)雜的工作，需要掌握很多技能和知識(shí)。以下是一些電商運(yùn)營(yíng)需要了解的知識(shí)點(diǎn)：

1. 市場(chǎng)調(diào)研：了解目標(biāo)市場(chǎng)的需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、行業(yè)趨勢(shì)等，為制定營(yíng)銷策略提供依據(jù)。

2. 產(chǎn)品管理：熟悉產(chǎn)品特性、價(jià)格策略、庫(kù)存管理等，確保產(chǎn)品質(zhì)量和供應(yīng)穩(wěn)定。

3. 營(yíng)銷推廣：了解各種營(yíng)銷手段，如搜索引擎優(yōu)化（SEO）、社交媒體營(yíng)銷、電子郵件營(yíng)銷等，提高品牌知名度和銷售額。

4. 數(shù)據(jù)分析：掌握數(shù)據(jù)分析工具，如Google Analytics、Excel等，分析網(wǎng)站流量、用戶行為等數(shù)據(jù)，為優(yōu)化運(yùn)營(yíng)提供參考。

5. 客戶服務(wù)：了解客戶反饋、投訴處理、售后服務(wù)等，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

6. 供應(yīng)鏈管理：與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系，確保產(chǎn)品供應(yīng)穩(wěn)定，降低庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)。

7. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與團(tuán)隊(duì)成員保持良好的溝通，共同完成銷售目標(biāo)和任務(wù)。

8. 法律法規(guī)：了解電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)，確保業(yè)務(wù)合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

9. 技術(shù)知識(shí)：熟悉電商平臺(tái)的操作流程、支付方式、物流管理等，提高工作效率。

10. 持續(xù)學(xué)習(xí)：關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)新的營(yíng)銷策略和技術(shù)手段，不斷提升自己的專業(yè)能力。