閑魚收到貨退款賣家不同意 閑魚上買家退款賣家不同意
在您通過閑魚平臺收到貨物后,如果賣家不同意退款,您可以采取以下步驟來解決問題:
根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條的規(guī)定,如果商品或服務(wù)不符合質(zhì)量要求,消費者有權(quán)依據(jù)國家規(guī)定或當(dāng)事人約定退貨,或要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。如果沒有特別的國家規(guī)定或當(dāng)事人約定,消費者可以在收到商品之日起七日內(nèi)無理由退貨。超過七日后,若符合法定解除合同的條件,消費者可以及時退貨;若不滿足條件,可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。同時,根據(jù)第五十五條,如果經(jīng)營者有欺詐行為,消費者有權(quán)要求三倍賠償。
根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》第二條,消費者通過網(wǎng)絡(luò)購買的商品,自收到商品之日起七日內(nèi)(以物流簽收時間為準(zhǔn)),如符合無理由退貨的條件,消費者可申請退貨。如果符合該辦法第四條規(guī)定的無理由退貨條件,消費者可以無需說明理由直接退貨。
因此,如果您在收到商品后七日內(nèi)沒有提出無理由退貨的要求,但賣家仍然拒絕退款,您可以先嘗試與賣家協(xié)商解決。如果協(xié)商無效,您可以向閑魚平臺的客服進(jìn)行投訴,并提供相關(guān)證據(jù),如聊天記錄、交易記錄等,以便平臺介入處理。
如果平臺客服介入后仍未能解決問題,您還可以根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定,向當(dāng)?shù)叵M者協(xié)會或工商行政管理部門投訴,尋求法律幫助。這些機構(gòu)將根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和政策,對您的情況進(jìn)行調(diào)查,并可能采取措施維護(hù)您的合法權(quán)益。
在整個過程中,保留好所有交易記錄和溝通證據(jù)是非常重要的,這將有助于您在后續(xù)的法律程序中證明自己的主張。
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