如果您在取件后發(fā)現(xiàn)快遞沒有按照承諾發(fā)貨，您可以通過以下步驟來處理這個(gè)問題：

1. 聯(lián)系快遞公司：

   • 找到快遞公司的官方客服電話或在線客服渠道。
   • 提供您的訂單號(hào)、取件時(shí)間和取件地點(diǎn)等信息。
   • 詢問為什么包裹沒有按時(shí)發(fā)貨，并要求解釋原因。
   • 記錄下客服的答復(fù)和承諾，以便后續(xù)跟進(jìn)。

2. 查看物流信息：

   • 登錄快遞公司的官方網(wǎng)站或使用其提供的物流追蹤工具。
   • 輸入您的訂單號(hào)，檢查包裹的最新狀態(tài)。
   • 如果包裹顯示已簽收，但未發(fā)出，請與快遞公司溝通確認(rèn)。

3. 投訴處理：

   • 如遇到服務(wù)態(tài)度差或者不作為的情況，可以向快遞公司提出正式投訴。
   • 準(zhǔn)備好相關(guān)證據(jù)，如通話錄音、短信記錄等，以支持您的投訴。
   • 向快遞公司投訴部門提交書面投訴，并要求在一定時(shí)間內(nèi)給予回復(fù)和解決方案。

4. 法律途徑：

   • 如果快遞公司未能妥善解決問題，您可以咨詢律師，了解是否有必要采取法律行動(dòng)。
   • 準(zhǔn)備必要的文件和證據(jù)，包括與快遞公司的通信記錄、訂單信息、物流信息等。
   • 通過律師的幫助，提起民事訴訟，要求快遞公司承擔(dān)違約責(zé)任。

5. 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)：

   • 查找當(dāng)?shù)叵M(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織或監(jiān)管機(jī)構(gòu)的聯(lián)系方式。
   • 向報(bào)告您的問題，并提供相關(guān)證據(jù)。
   • 請求介入調(diào)查，并協(xié)助解決糾紛。

6. 社交媒體和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)：

   • 利用微博、微信等社交媒體平臺(tái)分享您的遭遇。
   • 發(fā)布帖子時(shí)，盡量提供詳細(xì)情況和證據(jù)，以引起公眾關(guān)注。
   • 注意不要發(fā)布不實(shí)信息，以免造成不必要的麻煩。

7. 媒體曝光：

   • 當(dāng)問題嚴(yán)重且影響廣泛時(shí)，可以考慮聯(lián)系新聞媒體。
   • 準(zhǔn)備一份詳細(xì)的事件報(bào)告，包括時(shí)間、地點(diǎn)、涉及人員、損失情況等。
   • 提供必要的證據(jù)，以便媒體進(jìn)行深入報(bào)道。

8. 保留證據(jù)：

   • 在整個(gè)過程中，確保保存所有與快遞公司的通信記錄和交易憑證。
   • 包括電話錄音、短信、郵件、訂單確認(rèn)單、支付記錄等。
   • 這些證據(jù)將在后續(xù)的投訴、訴訟或其他法律程序中發(fā)揮重要作用。

在整個(gè)處理過程中，保持冷靜和專業(yè)的態(tài)度是非常重要的。遵循正確的流程和法律規(guī)定，有助于您更有效地解決問題。