服務(wù)業(yè)跨國(guó)公司的特點(diǎn)包括：

• 服務(wù)產(chǎn)品具有無形性，難以用實(shí)物形態(tài)來表現(xiàn)。
• 服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行，且服務(wù)過程的連續(xù)性和不可逆性決定了服務(wù)企業(yè)不能像制造業(yè)那樣在生產(chǎn)過程中對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)。
• 服務(wù)企業(yè)的生產(chǎn)過程是與顧客接觸的過程，因此服務(wù)企業(yè)必須重視顧客的需求、偏好及行為特征，以便更好地滿足顧客需求。