跨境電商跟單工作內容主要包括以下幾個方面：

1. 訂單處理：接收并確認客戶訂單，確保訂單信息準確無誤。與客戶溝通，了解客戶需求，提供產品信息和報價。

2. 訂單跟蹤：實時跟蹤訂單狀態(tài)，確保貨物按時發(fā)貨。與物流服務商溝通，解決運輸過程中的問題。

3. 產品管理：負責產品的采購、入庫、出庫、庫存管理等。確保產品的質量、數(shù)量和交貨期符合要求。

4. 客戶服務：解答客戶咨詢，處理客戶投訴，提高客戶滿意度。收集客戶反饋，改進服務流程。

5. 數(shù)據(jù)分析：分析銷售數(shù)據(jù)，了解市場趨勢，為公司決策提供依據(jù)。監(jiān)控庫存水平，優(yōu)化庫存管理。

6. 跨部門協(xié)作：與其他部門（如采購、生產、財務等）保持溝通，確保訂單順利進行。參與制定銷售策略，提高銷售額。

7. 文件管理：整理和管理相關文件，如合同、發(fā)票、物流單據(jù)等。確保文件的準確性和完整性。

8. 培訓與指導：對新入職員工進行培訓，傳授跟單技巧和經驗。幫助團隊成員提高業(yè)務能力。

9. 預算控制：根據(jù)公司預算，合理分配資源，確保訂單成本在預算范圍內。

10. 項目協(xié)調：參與大型項目的執(zhí)行，確保項目按計劃進行。協(xié)調各方資源，解決項目中出現(xiàn)的問題。