實時查詢：用戶可以通過輸入快遞單號，實時查看快遞的當前位置、預計到達時間等信息。

歷史查詢：用戶可以查看過去一段時間內的快遞歷史記錄，包括寄件人、收件人、快遞公司、快遞單號等詳細信息。

狀態(tài)更新：用戶可以實時查看快遞的狀態(tài)，如已簽收、正在派送、已延誤等。

投訴舉報：如果用戶對快遞服務有不滿意的地方，可以通過該功能進行投訴或舉報。

預約取件：對于一些需要上門取件的服務，用戶可以預約取件時間，以便快遞員按時送達。

包裹追蹤：用戶可以查看包裹的運輸軌跡，了解包裹的實時位置。

費用查詢：用戶可以查詢快遞的費用明細，包括運費、保價費等。

投訴反饋：用戶可以對快遞服務提出投訴或反饋，以便快遞公司改進服務質量。

客服咨詢：用戶可以通過該功能聯系快遞公司的客服，獲取關于快遞服務的相關信息。

積分兌換：部分快遞公司提供積分兌換服務，用戶可以通過查詢快遞記錄來賺取積分，然后兌換禮品或優(yōu)惠。