外貿(mào)電商是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易的電子商務(wù)活動(dòng)。它涉及到將產(chǎn)品或服務(wù)銷(xiāo)售給全球各地的客戶，包括直接面向消費(fèi)者（B2C）和間接面向消費(fèi)者（B2B）。外貿(mào)電商的主要工作內(nèi)容包括：

1. 市場(chǎng)調(diào)研：了解目標(biāo)市場(chǎng)的需求、競(jìng)爭(zhēng)情況、消費(fèi)習(xí)慣等，為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)策略提供依據(jù)。

2. 產(chǎn)品選擇與采購(gòu)：根據(jù)市場(chǎng)需求和公司資源，選擇合適的產(chǎn)品進(jìn)行采購(gòu)，確保產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力。

3. 網(wǎng)站建設(shè)與優(yōu)化：搭建專(zhuān)業(yè)的外貿(mào)電商平臺(tái)，對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行SEO優(yōu)化，提高搜索引擎排名，吸引更多潛在客戶。

4. 營(yíng)銷(xiāo)推廣：制定營(yíng)銷(xiāo)策略，利用各種渠道（如社交媒體、搜索引擎、郵件營(yíng)銷(xiāo)等）推廣產(chǎn)品，提高品牌知名度和銷(xiāo)售額。

5. 訂單處理：負(fù)責(zé)與客戶溝通，解答疑問(wèn)，確認(rèn)訂單信息，跟蹤物流進(jìn)度，確保訂單順利完成。

6. 客戶服務(wù)：提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)，解決客戶問(wèn)題，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

7. 數(shù)據(jù)分析：通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)等進(jìn)行分析，了解市場(chǎng)趨勢(shì)、客戶需求變化，為產(chǎn)品優(yōu)化和營(yíng)銷(xiāo)策略調(diào)整提供依據(jù)。

8. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與其他部門(mén)（如生產(chǎn)、采購(gòu)、財(cái)務(wù)等）保持良好溝通，確保各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。

外貿(mào)電商的工作涉及多個(gè)環(huán)節(jié)，需要具備較強(qiáng)的市場(chǎng)分析、產(chǎn)品策劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、客戶服務(wù)等方面的能力。