如果您在使用中銀手機(jī)銀行進(jìn)行跨境匯款時(shí)遇到不成功的情況，以下是一些可能的解決辦法：

1. 核實(shí)信息：

   • 檢查匯款賬戶信息是否填寫正確，包括收款人姓名、賬號、國家等。
   • 確保匯款金額和幣種無誤，以及是否有額外的手續(xù)費(fèi)或附加費(fèi)。
   • 確認(rèn)收款人的聯(lián)系方式是否正確，包括電話號碼、電子郵件地址等。

2. 聯(lián)系客服：

   • 通過中銀手機(jī)銀行的app內(nèi)客服功能與客服人員取得聯(lián)系。
   • 提供必要的匯款信息，如匯款金額、收款人信息、匯款時(shí)間等。
   • 詢問客服關(guān)于匯款失敗的具體原因，并按照客服的指示操作。

3. 重新嘗試：

   • 在等待客服回復(fù)的同時(shí)，可以稍作等待再次嘗試匯款。
   • 注意觀察匯款狀態(tài)，如果顯示“已提交”或“正在處理”，則可能是系統(tǒng)繁忙導(dǎo)致暫時(shí)無法完成。

4. 查看交易記錄：

   • 登錄中銀手機(jī)銀行app，進(jìn)入“我的”或“賬戶管理”頁面。
   • 查找“交易記錄”或“歷史交易”部分，查看是否有相關(guān)的匯款記錄。
   • 如果發(fā)現(xiàn)有未完成的匯款，可以手動(dòng)取消該筆交易，并重新進(jìn)行匯款。

5. 聯(lián)系銀行官方渠道：

   • 撥打中銀手機(jī)銀行的官方客服電話，咨詢具體問題。
   • 提供您的手機(jī)號碼、匯款詳情等信息，以便客服人員幫助您解決問題。

6. 檢查網(wǎng)絡(luò)環(huán)境：

   • 確認(rèn)您使用的設(shè)備連接的網(wǎng)絡(luò)是穩(wěn)定的，沒有中斷或延遲。
   • 嘗試更換網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，比如使用wi-fi或移動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，看是否能改善匯款情況。

7. 了解銀行政策：

   • 訪問中銀手機(jī)銀行的官方網(wǎng)站或查閱相關(guān)公告，了解銀行對于跨境匯款的政策和規(guī)定。
   • 根據(jù)銀行的規(guī)定，可能需要支付一定的手續(xù)費(fèi)或其他費(fèi)用。

8. 更新手機(jī)銀行應(yīng)用：

   • 確保您的中銀手機(jī)銀行應(yīng)用是最新版本，因?yàn)樾掳姹究赡軙?huì)修復(fù)一些已知的問題。
   • 前往應(yīng)用商店下載并安裝最新的應(yīng)用版本。

9. 聯(lián)系銀行分行：

   • 如果以上方法都無法解決問題，可以嘗試直接前往就近的中銀銀行分行。
   • 攜帶您的身份證明和相關(guān)匯款憑證，向銀行工作人員說明情況。
   • 銀行工作人員可能會(huì)為您提供更專業(yè)的幫助和解決方案。

在處理跨境匯款問題時(shí)，保持耐心和冷靜是非常重要的。確保您提供的信息準(zhǔn)確無誤，并且遵循銀行的操作流程。如果問題持續(xù)存在，不要猶豫尋求專業(yè)幫助。