當客戶覺得運費太貴時，外貿(mào)公司可以采取以下策略來回復和處理這個問題：

1. 了解具體原因：詢問客戶為什么覺得運費貴，是因為運輸成本高、還是因為額外的費用（如保險費、關(guān)稅等）？了解具體情況可以幫助公司找到解決問題的方法。

2. 提供價格比較：如果可能的話，提供其他物流公司的報價，讓客戶自己比較哪個更合適。這可以顯示公司愿意為客戶尋找最佳解決方案。

3. 討論可行的方案：根據(jù)客戶的預算和需求，探討是否有可能通過改變運輸方式、選擇不同的運輸路線或合并訂單等方式來降低成本。

4. 強調(diào)價值：解釋為什么你的服務(wù)或產(chǎn)品值得更高的運費?？赡苁且驗樗鼈兊馁|(zhì)量更高、體積更大、或者需要特殊的包裝和搬運服務(wù)。

5. 提供折扣或優(yōu)惠：如果客戶對價格非常敏感，可以考慮提供一定的折扣或優(yōu)惠，以吸引繼續(xù)與公司合作。

6. 長期合作關(guān)系：強調(diào)與客戶建立長期合作關(guān)系的重要性，并討論如何通過批量購買或其他合作方式來降低長期的成本。

7. 透明溝通：確保所有的費用和條款都是透明的，避免隱藏費用或不明確的條款導致客戶不滿。

8. 建議替代方案：如果可能，提供替代的物流選項，比如使用快遞服務(wù)而不是海運，或者使用空運而不是陸運。

9. 跟進：在回復后，跟進客戶以確保理解了所有的問題和解決方案，并且滿意于最終的報價。

10. 反饋機制：建立一個有效的反饋機制，讓客戶可以輕松地提出的擔憂和建議，這樣公司可以不斷改進服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗。

每個客戶的情況都是獨特的，因此最重要的是要有耐心、同情心和靈活性，以便為客戶提供最佳的服務(wù)和解決方案。