網店售后是負責處理顧客在購買商品后遇到的問題和投訴的工作。的主要職責包括：

1. 解答顧客的疑問，提供專業(yè)的購物咨詢和建議。
2. 處理顧客的退換貨申請，確保流程順暢、高效。
3. 解決顧客在收貨、使用過程中遇到的各種問題，如產品質量、物流延誤等。
4. 與供應商溝通，協(xié)調解決問題，確保顧客權益得到保障。
5. 收集顧客反饋，為改進產品和服務提供參考。
6. 參與促銷活動的策劃和執(zhí)行，提高顧客滿意度。
7. 維護網店品牌形象，處理負面評價和投訴。
8. 協(xié)助處理退貨退款事宜，確保資金安全。
9. 定期對售后服務流程進行優(yōu)化，提高工作效率。